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Calidad de atención y la satisfacción de socios en la cooperativa de ahorro y credito Tocache, sede Uchiza San Martin / presentado por Meejheira Paola Castañeda Reategui ; [Inocente Feliciano Salazar Rojas, asesor]
Idioma: Español Productor: Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024Descripción: [11], 64 hojas , Tablas (blancos y negro), figuras (color), 30 cmTipo de contenido:- texto impreso
- sin mediación
- volumen
- 22 338.58
Contenidos:
Resumen: Esta investigación se desarrolló con el objetivo establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del socio de la Cooperativa de Ahorro y Créditos Tocache, sede Uchiza, San Martin; fue de tipo cuantitativo y aplicada de nivel y diseño correlacional, Se encuestó a 160 socios, los datos se analizaron con estadisticas descriptivas y la correlación Rho de Spearman. Los resultados determinaron que respecto a la calidad de atención el 50% de los socios lo calificó con un nivel medio, asimismo el 51% de ellos indicó estar medianamente satisfechos. Ambas variables de encuentran altamente correlacionadas (r=0.852; Sig.=0.000 < 0.05), es decir, cuando la calidad de atención mejora los socios encontrarán una mayor satisfacción.
Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones.
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Tesis
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BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación | T-ADM 338.58544 C346 2024 Ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | Préstamo en sala | 0022272 | ||||||||||||
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Tesis
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BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación | T-ADM 338.58544 C346 2024 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Préstamo en sala | 0022271 |
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Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones.
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