Calidad de atención y la satisfacción de socios en la cooperativa de ahorro y credito Tocache, sede Uchiza San Martin /
Castañeda Reategui, Meejheira Paola
Calidad de atención y la satisfacción de socios en la cooperativa de ahorro y credito Tocache, sede Uchiza San Martin / presentado por Meejheira Paola Castañeda Reategui ; [Inocente Feliciano Salazar Rojas, asesor] - [11], 64 hojas , Tablas (blancos y negro), figuras (color), 30 cm.
En la bibliografia de su tesis influyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención del titulo universitario. Incluye acta de sustentación de tesis.
Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones.
Esta investigación se desarrolló con el objetivo establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del socio de la Cooperativa de Ahorro y Créditos Tocache, sede Uchiza, San Martin; fue de tipo cuantitativo y aplicada de nivel y diseño correlacional, Se encuestó a 160 socios, los datos se analizaron con estadisticas descriptivas y la correlación Rho de Spearman. Los resultados determinaron que respecto a la calidad de atención el 50% de los socios lo calificó con un nivel medio, asimismo el 51% de ellos indicó estar medianamente satisfechos. Ambas variables de encuentran altamente correlacionadas (r=0.852; Sig.=0.000 < 0.05), es decir, cuando la calidad de atención mejora los socios encontrarán una mayor satisfacción.
Esta investigación se desarrolló con el objetivo establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del socio de la Cooperativa de Ahorro y Créditos Tocache, sede Uchiza, San Martin; fue de tipo cuantitativo y aplicada de nivel y diseño correlacional, Se encuestó a 160 socios, los datos se analizaron con estadisticas descriptivas y la correlación Rho de Spearman. Los resultados determinaron que respecto a la calidad de atención el 50% de los socios lo calificó con un nivel medio, asimismo el 51% de ellos indicó estar medianamente satisfechos. Ambas variables de encuentran altamente correlacionadas (r=0.852; Sig.=0.000 < 0.05), es decir, cuando la calidad de atención mejora los socios encontrarán una mayor satisfacción.
En español.
/ 338.58
Calidad de atención y la satisfacción de socios en la cooperativa de ahorro y credito Tocache, sede Uchiza San Martin / presentado por Meejheira Paola Castañeda Reategui ; [Inocente Feliciano Salazar Rojas, asesor] - [11], 64 hojas , Tablas (blancos y negro), figuras (color), 30 cm.
En la bibliografia de su tesis influyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención del titulo universitario. Incluye acta de sustentación de tesis.
Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones.
Esta investigación se desarrolló con el objetivo establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del socio de la Cooperativa de Ahorro y Créditos Tocache, sede Uchiza, San Martin; fue de tipo cuantitativo y aplicada de nivel y diseño correlacional, Se encuestó a 160 socios, los datos se analizaron con estadisticas descriptivas y la correlación Rho de Spearman. Los resultados determinaron que respecto a la calidad de atención el 50% de los socios lo calificó con un nivel medio, asimismo el 51% de ellos indicó estar medianamente satisfechos. Ambas variables de encuentran altamente correlacionadas (r=0.852; Sig.=0.000 < 0.05), es decir, cuando la calidad de atención mejora los socios encontrarán una mayor satisfacción.
Esta investigación se desarrolló con el objetivo establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del socio de la Cooperativa de Ahorro y Créditos Tocache, sede Uchiza, San Martin; fue de tipo cuantitativo y aplicada de nivel y diseño correlacional, Se encuestó a 160 socios, los datos se analizaron con estadisticas descriptivas y la correlación Rho de Spearman. Los resultados determinaron que respecto a la calidad de atención el 50% de los socios lo calificó con un nivel medio, asimismo el 51% de ellos indicó estar medianamente satisfechos. Ambas variables de encuentran altamente correlacionadas (r=0.852; Sig.=0.000 < 0.05), es decir, cuando la calidad de atención mejora los socios encontrarán una mayor satisfacción.
En español.
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