Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio - Exclusivo para suscriptores. / Yamiz Lucia Alatrista Severino. Artistas geográficos: Gabriela Córdova Patricia Cruzado, José Lizano, Milagros Motta [y] Nora Villaverde.
Material type:
TextSeries: Ediciones Caballero Bustamante (ecb)Lima - Perú Ediciones Caballero Bustamante S.A.C. 2011Edition: Primera edición: 2011Description: 74 p. Modelos. 21 cmContent type: - texto impreso
- sin mediación
- volumen
- 978-612-4048-71-5
- Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio
- 22 R/658.8342
| Cover image | Item type | Current library | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Materials specified | Vol info | URL | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | Item hold queue priority | Course reserves | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
BOOKS
|
BIBLIOTECA CENTRAL | R/658.8342 A33 2011 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | Préstamo en sala | 0021449 |
Browsing BIBLIOTECA CENTRAL shelves Close shelf browser (Hides shelf browser)
| R/658.803 P94 1999 Diccionario de Marketing / | R/658.803 S4 1988 Diccionario Metodológico de Mercado Tecina / | R/658.803 V3 1999 Diccionario Manual de Mercadotecnia / | R/658.8342 A33 2011 Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio - Exclusivo para suscriptores. / | R/659.1 R91 2001 Kleppner Publicidad / | R/660 P4 t.1 1992 Perry Manual del Ingeniero Químico / Tomo : I, II, III, IV, V, VI. | R/660 P4 t.2 1992 Perry Manual del Ingeniero Químico / Tomo : I, II, III, IV, V, VI. |
ÍNDICE GENERAL :
CAPÍTULO i : GENERALIDDADES .
I.- Introducción...
II.- Derecho del Consumidor.
III.- El Libro de Reclamaciones.
Capítulo II.- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SE CTOR PRIVADO.
I.- Las Empresas Obligadas.
II.- Formalidades, requisitos y clases de Libro de Reclamaciones.
III.- Entidades del Estado.
IV.- ¿Cuándo estamos infringiendo los Derechos del Consumidor?
V.- Rol del INDECOPI.
VI.- Responsabilidad Administrativa.
Capítulo III .- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SECTOR PÚBLICO.
I.- Base Legal.
II.- El decreto Supremo Nº 042-2011-PCM.
III.- Entidades del Estado.
IV.- El Libro de Reclamaciones.
V.- Forma de responder los Reclamos.
VI.- Organismo Fiscalizador y Sancionador.
Capítulo IV : EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA LAS EMPRESAS SUPERVISADAS POR LA SBS.
I.- Base Legal.
II.- La Circular Nº G-157-2011.
III.- El Formulario de Atención de Reclamos.
IV.- Forma de atender los reclamos.
Capítulo V . PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES.
i.- Procedimiento Sancionador.
II.- Procedimiento Sumarísimo.
III.-Plazos de Prescripción.
There are no comments on this title.