Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio - Exclusivo para suscriptores. / Yamiz Lucia Alatrista Severino. Artistas geográficos: Gabriela Córdova Patricia Cruzado, José Lizano, Milagros Motta [y] Nora Villaverde.
Tipo de material:
TextoSeries Ediciones Caballero Bustamante (ecb)Lima - Perú Ediciones Caballero Bustamante S.A.C. 2011Edición: Primera edición: 2011Descripción: 74 p. Modelos. 21 cmTipo de contenido: - texto impreso
- sin mediación
- volumen
- 978-612-4048-71-5
- Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio
- 22 R/658.8342
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Libros
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BIBLIOTECA CENTRAL | R/658.8342 A33 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Préstamo en sala | 0021449 |
ÍNDICE GENERAL :
CAPÍTULO i : GENERALIDDADES .
I.- Introducción...
II.- Derecho del Consumidor.
III.- El Libro de Reclamaciones.
Capítulo II.- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SE CTOR PRIVADO.
I.- Las Empresas Obligadas.
II.- Formalidades, requisitos y clases de Libro de Reclamaciones.
III.- Entidades del Estado.
IV.- ¿Cuándo estamos infringiendo los Derechos del Consumidor?
V.- Rol del INDECOPI.
VI.- Responsabilidad Administrativa.
Capítulo III .- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SECTOR PÚBLICO.
I.- Base Legal.
II.- El decreto Supremo Nº 042-2011-PCM.
III.- Entidades del Estado.
IV.- El Libro de Reclamaciones.
V.- Forma de responder los Reclamos.
VI.- Organismo Fiscalizador y Sancionador.
Capítulo IV : EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA LAS EMPRESAS SUPERVISADAS POR LA SBS.
I.- Base Legal.
II.- La Circular Nº G-157-2011.
III.- El Formulario de Atención de Reclamos.
IV.- Forma de atender los reclamos.
Capítulo V . PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES.
i.- Procedimiento Sancionador.
II.- Procedimiento Sumarísimo.
III.-Plazos de Prescripción.
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