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Gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la municipilidad distrital de Hermilio Valdizan / presentado por Elizabeth Thalia Crispin Santiago ; [Nebenka Caro Potokar, asesor]

Por: Idioma: Español Productor: Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024Descripción: [12], 59 hojas , Tablas (blancos y negro), figuras (color) 30 cmTipo de contenido:
  • texto impreso
Tipo de medio:
  • sin mediación
Tipo de soporte:
  • volumen
Clasificación CDD:
  • 22 351.18
Contenidos:
Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones..
Resumen: La investigación tuvo el objetivo de determinar el grado de relación entre la gestión administrativa y satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Hermilio Valdizán (MDHV). El tipo de investigación fue aplicada, de nivel correlacional de diseño no experimental de corte transversal. La población de estudio estuvo compuesta por 2,105 usuarios y la muestra fue calculada en 220 usuarios, se empleó la técnica de encuesta con un instrumento de 15 preguntas de opciones de respuesta en escala tipo Likert 9 preguntas para la variable asociativa y 6 para la variable de supervisión. Los resultados evidenciaron que la gestión administrativa tienen correlación positiva y directa calificada como baja (r=0.399, p<0.00) con la satisfacción de los usuarios en la MDHV, para la dimensión planificación alcanzó una correlación baja (r=0.399, p <0.00), en cuanto a la dimensión organización también la correlación fue baja (r=0.391, p<0.00), en relación a la dimensión dirección la correlación es baja (r=0.247, p<0.00), finalmente para la dimensión control fue baja (r=0.323, p < 0.00). Se concluye que existe relación entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios evidenciando que a mejor gestión administrativa mayor satisfacción de los usuarios.
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Tesis BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación T-ADM 351.18522 C932 2024 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 Disponible Préstamo en sala 0022261
Tesis BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación T-ADM 351.18522 C932 2024 Ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) 2 Disponible Préstamo en sala 0022262
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Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones..

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