La gestión administrativa y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso- San Martín / presentado por Alexis Frank Canal Lafosse; [ Alex Rengifo Rojas, asesor]
Idioma: Español Lenguaje original: Español Editor: Tingo María - Perú : Universidad Agraria de la Selva. Escuela de Posgrado, 2022Descripción: xiv, 63, [12] hojas : tablas (color), figuras (color) ; 30 cmTipo de contenido:- texto impreso
- sin mediación
- volumen
- 22 658.401
Contenidos parciales:
Resumen: La investigación tiene como propósito determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso. El estudio es de nivel correlacional, de corte transversal con enfoque cuantitativo. La población y muestra corresponde a los 22 trabajadores de la municipalidad en estudio. Para el desarrollo de la investigación se apeló al método hipotético deductivo y la aplicación de la técnica la encuesta y la revisión documental para la recopilación de los datos, haciendo uso de los formatos de cuestionario de encuesta y ficha de revisión documental. Los resultados indican que, la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martin, se clasifica como regular para el 68.2% de los trabajadores municipales, mientras que la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso es regular para el 59.1% de los mismos. Se concluye que, existe una relación directa y significativa de la gestión administrativa con la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Nuevo Progreso - San Martín, con un coeficiente de correlación R de Spearman de 0.655 y el coeficiente de determinación de 0.429.
Introducción – Metodología – Revisión Bibliográfica -- Resultados – Discusión de resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones – Bibliografía – Anexos.
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