Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02922 a2200313 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
PE-TmUNAS |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20241105085530.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
231204b |||||||| |||| 00| 0 eng d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la selva, transcrita por la Biblioteca central de la Universidad Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores |
| Centro/agencia modificador |
Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
22 |
| Número de documento/Ítem |
362.12 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
María del Carmen Muñoz Panduro |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en el área de cirugía y consultorios externos en el Hospital Minsa Tingo María / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
presentado por María Del Carmen Muñoz Panduro ; [ Inocente F. Salazar Rojas, asesor] |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Tingo Maria - Perú : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad Nacional Agraria de la Selva, Escuela de Posgrado ; |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2023 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
[xi], 59 hojas |
| Otras características físicas |
tablas (blanco y negro), figuras (blanco y negro) |
| Dimensiones |
30 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto impreso |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
en la bibliografía de su tesis incluyo artículos de internet<br/><br/> |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Registro de tesis, conducente al título profesional de maestro<br/> |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Acta de sustentación de tesis N° 024-2022-UPG-FCEA-UNAS. |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Introducción – Metodología – Revisión Bibliográfica -- Resultados – Discusión de resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones – Bibliografía – Anexos. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio con la satisfacción de los usuarios en las áreas de Cirugía y Consultorios Externos del Hospital MINSA Tingo María. Realizado con enfoque cuantitativo, de corte trasversal correlacional. La muestra estuvo conformada por 285 usuarios de las áreas de cirugía y consultorio externo del Hospital Tingo María. En relación a la percepción de la calidad de atención, el 95,8% de los usuarios lo perciben como adecuada. En relación satisfacción del usuario externo, el 75,1% refirió estar satisfecho. Existe relación positiva alta entre la calidad de los servicios y bienestar de los usuarios [Rho-0,781; p=0,00], con relación positiva entre la calidad aspectos tangibles, seguridad y satisfacción de los usuarios. Reciprocidad positiva alta entre la dimensión empatía y satisfacción de los usuarios [Rho= 0,741; p=0,000]. Hay correlación entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del usuario del área de cirugía y consultorio externo del hospital Tingo María. |
| 521 ## - NOTA DE PÚBLICO DESTINATARIO |
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| Nota de público destinatario |
Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
EPG - Gestión Pública |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA/LENGUAJE |
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| Nota de lengua/lenguaje |
Español |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Tesis |
| 998 ## - INFORMACIÓN DE CONTROL LOCAL (RLIN) |
|---|
| Iniciales del operador, OID (RLIN) |
aeoa |
| Iniciales del catalogador, CIN (RLIN) |
/aeoa |
