Calidad en el servicio a los clientes : Como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /

Calidad en el servicio a los clientes : Como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos / Keith Denton - 199 p. : il.

Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.




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