000			02569nam a22003132a 4500
999			_c646 _d646
005			20200302140154.0
006			a||||fr|||| 00| 0
007			ta
008			190923s2018\\\\pe\ad\\frfn\\\000\0\spa\d
020			_a978-612-315-381-6
040			_aUNAS _bspa _cUNAS _dUNAS _eaacr
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.403 _222
245	1	0	_aCómo resolver conflictos en la organización _h[texto] : _bestrategias claves para resolver conflictos intrapersonales e interpersonales / _cIrenzon Silvestre Miraya.
250			_a1a ed., 1a reimpr.
300			_a182 p. : _bil., diagrs. ; _c21 cm.
500			_aIncluye información académica del autor en la solapa anterior.
504			_aBibliografía: p. [179]-182.
505	2		_aConflictos interpersonales en la organización -- Modelos de resolucion de conflictos en la organización -- Comunicación interpersonal en la resolución de conflictos -- Actitudes individuales y la resolución de conflictos.
520	1		_a"... Este libro proporciona métodos y procedimientos que se deben utilizar en la resolución de un conflicto, además de las herramientas necesarias para selver razonablemente el problema. El objetivo es lograr una solución aceptable para todos. Para resolver un conflicto es necesario saber gestionar las propias emociones; es decir, poner en práctica las herramientas que aquí las proporcionamos para que tengan sentido y operatividad. Usted debe saber cómo la comunicación no vebal es más efectiva que la comunición verbal. Manejar un conflicto no es sinónimo de resolver el problema. Una cosa es controlar un determinado comportamiento como efecto y otras es saber relver el problema modificando la causa. Manejar un conflicto es una herramienta que se debe utilizar como paso previo para alcanzar una verdera solución al problema. El problema no es el efecto sino la causa. La solución efectiva de un conflicto comienza con usted en relación con los demás. Usted es la clave, no espere que la otra persona lo haga. Al resolver los conflictos intrapersonales puede también resolver los conflictos interpersonales."--Cubierta posterior.
521	8		_aMaterial bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.
526	8		_aAdmnistración.
546			_aEn español.
650	1	4	_91349 _aConflicto laboral
650	2	4	_91350 _aRelaciones laborales
650	2	4	_9694 _aRelaciones interpersonales
942			_2ddc _cBK