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020			_a970-625-035-2
040			_aBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _bspa _ccatalogación de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores _dBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _erda
245	1	0	_aMás allá del Servicio al Cliente : _bCómo conservar la lealtad del cliente para siempre / _cRichard F. Gerson. Traductor : Héctor G. Tejera. Editor : Nicolás Grepe Philp. Revisor : Francisco Paniagua B. Productor : Claudia Celia Martínez Amigón.
264			_aMéxico, D.F. _bGrupo Editorial Iberoamérica, S. A. de C.V. _c1993
300			_a88 P. _bilus. blanco y negro. _c25 cm.
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521			_aMaterial bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.
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