000			03969cam a22004092i 4500
003			PE-TmUNAS
005			20251202083544.0
006			a||||fr|||| 00| 0
007			tz
008			200127s2019 pe ad||frmn|| 00| 0 spa d
040			_aBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _bspa _cCatalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. _dBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _erda
041	1		_aspa _hspa
082	0	4	_222 _a659.28545
100			_91542 _aBravo Rengifo, Angela Alexandra, _d1997-
245	1	3	_aLa imagen corporativa y su relación con la satisfacción de usuario en la Clínica Gromer-Lab. S.A.C.- Juanjuí / _celaborado por Angela Alexandra Bravo Rengifo ; [Carlos Walter Mayta Molina, asesor]
264	3	1	_aTingo María, Perú : _bUniversidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, _c2019
300			_a 91 hojas : _bgráficos (color), diagrama (color), fórmulas (blanco y negro), tablas (blanco y negro) ; _c30 cm
336			_atexto impreso _2rdacontent
337			_asin mediación _2rdamedia
338			_avolumen _2rdacarrier
500			_aIncluye "Ficha de Información de proyecto de Tesis".
500			_aIncluye "Acta de Sustentación de Tesis N°021-2019-EPA-FCEA-UNAS" con fecha 08 de agosto del 2019.
500			_aSe adjunta el instrumento de medición Encuesta propia.
502			_aTesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019.
504			_aLectura citada: hojas 76-82. _b60
505	2		_aIntroducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes. Definición de términos básicos -- Métodos : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumento y técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características demográficas de la muestra. Imagen corporativa. Satisfacción de usuario. Contraste de la hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexo.
520	3		_a"La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, Región San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La investigación es tipo básica, correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos se empleó el diseño no experimental de tipo transversal; para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos una encuesta, las respuestas fueron de tipo Likert, aplicada a usuarios de la clínica (n=182) de usuarios. Para la variable asociada se consideró 12 ítems y la variable de supervisión de 9 ítems. Para demostrar la hipótesis planteada se realizó la prueba estadística Rho de Spearman. Los resultados revelan que existe relación estadística positiva moderada entre la imagen corporativa y satisfacción de usuario (Rho=0.487; P-valor=0.000< α=0.05). Aceptando la hipótesis alternante formulada “Existe relación significativa entre la imagen corporativa y la satisfacción del usuario de la clínica Gromel-Lab S.A.C.-Juanjuí."--Hoja 14.
521	2		_aMaterial monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. _bPE-TmUNAS
526	0		_aAdministración
546			_aEn español.
650	1	4	_aImagen corporativa _xSatisfacción _xServicio _91407
651		0	_91398 _aTingo María (Huánuco, Perú)
700			_91410 _aMayta Molina, Carlos Walter, _d1970-, _easesor
710	2		_aUniversidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). _bFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas _91400
942			_cTESIS _2ddc
998			_cclcp/scvr/grc
999			_c257 _d257