000			03079 a2200313 4500
003			PE-TmUNAS
005			20241114110523.0
008			231204b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _bspa _c Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la selva, transcrita por la Biblioteca central de la Universidad Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores _dBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _erda
041	0		_aspa _hspa
082	0	4	_a658.858522 _222
100			_aHitler López Tejada
245			_aMarketing Interno y satisfacción de los usuarios de la Municipalidad distrital de Castillo Grande / _cpresentado por Hitler López Tejada ; [ Walter E. Mucha Huamán, asesor]
264	3	1	_aTingo María - Perú _bUniversidad Agraria de la Selva, Escuela de Posgrado _c2022
300			_a[x], 76 hojas : _btablas (blanco y negro), Figuras (color) _c30 cm
336			_2rdacontent _atexto impreso
337			_2rdamedia _asin mediación
338			_2rdacarrier _avolumen
500			_aen la bibliografía de su tesis incluyo artículos de internet
500			_aRegistro de tesis, conducente al título profesional de maestro
500			_aActa de sustentación de tesis N° 011-2023-UPG-FCEA-UNAS.
505	2		_aIntroducción – Metodología – Revisión Bibliográfica -- Resultados – Discusión de resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones – Bibliografía – Anexos
520			_aLa investigación fue realizada en la ciudad de Tingo María, específicamente en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande, con el objetivo principal se determinó de qué manera el marketing interno se relaciona con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. Para tal efecto se realizó una encuesta con el fin de conocer la apreciación que tienen los usuarios por el servicio que les brinda la Municipalidad Distrital de Castillo Grande y poder determinar cuan satisfechos están los usuarios, asimismo también fue necesario conocer la apreciación de los empleados de la entidad y saber cuan comprometidos están con las actividades de la Municipalidad. Metodológicamente la investigación el enfoque es cuantitativo, nivel de carácter descriptivo, diseño no experimental, transversal, para la cual se consideró una muestra de 146 usuarios y 37 trabajadores de la entidad, las cuales se les seleccionó aplicando el muestreo aleatorio simple. El resultado principal, se determinó una correlación positiva muy alta rs = 0.928 entre el marketing interno y la satisfacción de los usuarios en la institución, lo que significa que si existe relación significativa entre las variables de estudio, la cual se sustenta con la prueba estadística de Rho de Spearman.
521			_aRecursos bibliografico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores
526			_aEPG-Gestión Pública
546			_aEspañol
942			_2ddc _cTESIS
998			_baeoa _c/aeoa
999			_c185011 _d185011