000			04631aam a22004212i 4500
003			PE-TmUNAS
005			20260303104903.0
006			a||||fr|||| 00| 0|
007			ta
008			221202b2022 pe ado|frmn|| 00| 0 spa d
040			_aBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _bspa _c-Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores _dBiblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva _erda
041	0		_aspa _hspa
082	0	4	_222 _a006.78
100	0		_92950 _aDaisy Mirella, Medina Matos, _d1994-, _eautor
110	2		_aUniversidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). _bFacultad de Ingeniería en Informática y Sistemas _92369
245	1	0	_aUsabilidad de las plataformas de construcción de chatbots basado en el modelo ISO/IEC 25000 en marketing digital: caso de estudios SIGES / _cpresentado por Daisy Mirella Medina Matos ; [asesor: Ronald Eduardo Ibarra Zapata]
264	3	1	_aTingo María, Perú _bUniversidad Nacional Agraria de la selva, Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas. _c2022.
300			_a[11], 135 hojas. _bilustraciones (color, blanco y negro), figuras (color, blanco y negro), cuadros (color, blanco y negro), diagramas (color, blanco y negro) _c30ncm + _e2 CD-ROM
336			_2rdacontent _atexto impreso
337			_2rdamedia _asin mediación
338			_2rdacarrier _avolumen
500			_aIncluye 2 CD-ROM (12CM), con ilustraciones y gráficos en la investigación.
500			_aIncluye Acta de Sustentación de Tesis Nº 01-2022 con fecha 27 de abril de 2022.
502			_aTesis(Ingeniería) -- Universidad Nacional Agraria de la selva, Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas, 2022.
504			_aLiteratura citada: hojas[58]- 64 _b54
505	2		_aIntroducción.-- Revisión de literatura: Marco teórico. Marco conceptual. Estado del arte.-- Materiales y métodos: Lugar de ejecución. Materiales y métodos.-- Resultados y discusión: Procesamiento de datos. Resultados del análisis descriptivo.-- Conclusiones.-- Propuestas a futuro.-- Referencias.-- Anexos.
520	3		_aEn la actualidad el marketing ha evolucionado al mismo ritmo que la tecnología a pasos agigantados por lo que ahora en marketing digital se puede contar con un conjunto de herramientas automatizadas, entre ellas los chatbots, los cuales han tomado gran relevancia por que sirven como estrategias de ventas en las empresas para dar atención inmediata a sus clientes en cuanto a las dudas sobre sus compras, sin embargo, a menudo la carencia de conocimiento previo de la usabilidad en aquellas herramientas por parte de los usuarios, causa un débil discernimiento de la calidad del producto de software, por lo que es importante investigar al respecto y así aportar evidencias ya que existe incipiente información al respecto, además contribuye a que las personas tomen decisiones informadas en la selección de la tecnología para evitar una mala inversión de tiempo y recursos en herramientas que no necesariamente tengan éxito. La finalidad de esta investigación es determinar el grado de usabilidad de las 3 herramientas de construcción de chatbot (Manychat, Chatfuel, Botnation AI) basado en el modelo de calidad del producto de software SQUARE ISO/IEC 25010. Por consiguiente, se realizó la evaluación de la usabilidad de las tres plataformas de construcción de chatbot por medio de cuestionarios al que respondieron 30 estudiantes con conocimientos básicos en calidad del producto de software, tales instrumentos fueron validados previamente con el método heurístico, obteniéndose como resultado un alto grado de usabilidad en las tres plataformas de construcción de chatbots. Palabras clave: Usabilidad, herramienta de chatbot, Marketing Digital, experiencia de usuario, calidad de software, interacción humano computador
521	3		_aMaterial monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. _bPE-TmUNAS
526	0		_aIngeniera en Informática y Sistemas.
546			_aEn español.
650	1	4	_92311 _aSotfware _zHuánuco _zPerú
650	2	4	_92871 _aMarketing digital _zHúanuco _zPerú
650	2	4	_92872 _aAtención al cliente _zHúanuco _zPerú
700	0		_aIbarra Zapata, Ronald Eduardo, _d1982-, _easesor _lespañol _92951
710	2		_aUniversidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). _bFacultad de Ingeniería en Informática y Sistemas _92369
942			_2ddc _cTESIS
998			_c/aeoa/zmvv/scvr/jlzs/bipf
999			_c176871 _d176871