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_aCómo contentar clientes disgustados : _bConserve la calma ante situaciones desagradables / _cRebecca L Morgan |
| 264 | 3 | 1 |
_aMéxico : _bGrupo Editorial Iberoamérica, S.A de C.V, _c1993. |
| 300 |
_a65 p. _bil., diagrs. ; _c |
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_2rdacontent _atexto impreso |
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_2rdamedia _asin mediación |
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| 521 | 8 | _aMaterial bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. | |
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