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El capital intelectual y la calidad de los servicios públicos en el distrito de Rupa Rupa / presentado por Jessica Marlene Acosta Javier ; [César Augusto Huáman Ramírez, asesor]

Por:

Acosta Javier, Jessica Marlene, 1989- [autor]

Colaborador(es):

Idioma: Español Lenguaje original: Español Editor: Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2025Descripción: [14], 64 hojas : figuras (color), tablas (blanco y negro) ; 30 cm + 1 CD-ROMTipo de contenido:

texto impreso

Tipo de medio:

sin mediación

Tipo de soporte:

volumen

Clasificación CDD:

22 352.34

Contenidos parciales:

Introducción -- Marco teórico : Antecedentes de la investigación. Bases teóricas. Definición de términos básicos -- Hipótesis y variables : Hipótesis general. Hipótesis específicas. Matriz de consistencia interna. Matriz de operacionalización de variables -- Metodología de la investigación : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Procesamiento y análisis de datos -- Resultados : Análisis de la variable capital intelectual. Análisis de la variable calidad de servicios públicos. Contrastación de hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos.

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2025. Resumen: El objetivo general de la investigación fue determinar la relación existente entre el capital intelectual y la calidad de los servicios públicos en el distrito Rupa Rupa. El estudio es básico, de nivel descriptivo correlacional basado en un diseño no experimental de corte transversal. Para la recopilación de datos, se utilizó una encuesta anónima dirigida a una muestra representativa de 138 ciudadanos mayores de 18 años que residen en la zona urbana del distrito. La encuesta constaba de 21 preguntas, evaluadas mediante una escala Likert de 0 a 5. Para analizar los datos y probar las hipótesis planteadas, se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados revelaron una correlación significativa (p < 0.05) entre el capital intelectual y la calidad de los servicios públicos proporcionados por la municipalidad provincial de Leoncio Prado (MPLP), con un coeficiente de correlación positivo alto (rs = 0.889). En términos específicos, el capital humano mostró una relación significativa y muy fuerte con la calidad del servicio público, reflejada en un coeficiente de correlación positivo extremadamente alto (rs = 0.943). Asimismo, el capital relacional también presentó una relación significativa y positiva con la calidad del servicio público, aunque con un coeficiente de correlación positivo alto (rs = 0.757). Entre las dimensiones analizadas, el capital humano emergió como un factor particularmente influyente y robusto en la determinación de la calidad de los servicios públicos.

Existencias
Imagen de cubierta	Tipo de ítem	Biblioteca actual	Biblioteca de origen	Colección	Ubicación en estantería	Signatura topográfica	Materiales especificados	Info Vol	URL	Copia número	Estado	Notas	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems	Prioridad de la cola de reserva de ejemplar	Reservas para cursos
	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación				T-ADM 352.34 8522 AC185 2025 Ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo))				2	Disponible	Préstamo en sala		0024374
	Tesis	BIBLIOTECA CENTRAL Banco de Investigación				T-ADM 352.34 8522 AC185 2025 (Navegar estantería(Abre debajo))				1	Disponible	Préstamo en sala		0024373

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Tesis (Licenciado en Administración)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2025.

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