06997nam a2200265Ii 4500 PE-TmUNAS 20251028124948.0 251027b |||||||| |||| 00| 0 eng d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. rda spa 658.40388522 22 Incidencia del Sistema de Información Gerencial en la Gerencia Departamental: caso Hospital ESSALUD– Huánuco / presentado por Ernesto Chiu Coronado Chang. Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables, 2003 104 hojas, [21] : Ilustraciones (color), tablas (blanco y negro), gráficos (blanco y negro), 30 cm. rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen Introducción -- Revisión literaria -- Materiales y métodos -- Resultados y discusión -- Conclusiones -- Propuestas a futuro -- Referencias -- Anexos. En la última década los servicios que presta el Hospital de EsSalud Huánuco vienen mejorando en forma lenta, persistiendo el descontento de los usuarios debido a la demora en las citas, falta de médicos especialistas, falta de medicinas, falta de equipos modernos e instrumental quirúrgico, infraestructura insuficiente y falta de modernización del sistema informático, etc., de alli que el enfoque administrativo de lograr la satisfacción del usuario no ha sido debidamente implementado en la Institución, lo que se debe a la existencia de una deficiente gestión administrativa y a la centralización en la toma de decisiones que se hacen desde la ciudad de Lima, por lo que las politicas y las estrategias no toman en cuenta la heterogeneidad cultural, social y económica del país y la región. La información es uno de los principales tipos de recursos con que cuenta los gerentes para mejorar la deficiencia que existe en las diversas áreas. Los Sistemas de información pueden manejarse igual que cualquier otro recurso, la información que las computadoras producen es de utilidad para gerentes y no gerentes, y demás personas y organizaciones dentro del entorno de la institución, y en todas las áreas funcionales. Los gerentes realizan funciones y desempeñan papeles, por lo que necesitan habilidades de comunicación y resolución de problemas para tener éxito. Los gerentes hoy en día deben contar con conocimientos básicos en computación, pero es aun más que tengan conocimientos básicos en información. Además los cargos de dirección y responsabilidad por ser de confianza, son asignados a personas que desconocen lo que es gestión administrativa, reflejándose en la falta de liderazgo, participación y coordinación en la solución de problemas, falta de motivación y compromiso de parte del personal administrativo; además la selección y ubicación del personal administrativo no se realizan en función a las necesidades y objetivos de la Institución a pesar de que existen documentos de gestión como el Manual de Organización y Funciones, Manual de Normas y Procedimientos del Servicio de Consultorios Externos, diversas directivas y parte diario de consulta médica. Es útil que el gerente sea capaz de ver su unidad como un sistema formado por subsistemas, y que es parte de un supersistema mayor. Para su administración se emplea un sistema conceptual. Este sistema conceptual consiste en un procesador de información que transforma datos en información. El gerenciar una empresa o institución involucra tomar decisiones para resolver problemas con éxito, para tal fin nos genera la necesidad de emplear sistemas de información para la toma de decisiones, y asi tener como resultado el lograr de la efectividad en las gestiones de la organización. La importancia en el uso de sistemas de información es debido al crecimiento de información de usuarios y servicios, el cual permite obtener información exacta y actualizada. Es importante a su vez, por que ayuda a las organizaciones ha adquirir conciencia de la información y generar estrategias competitivas a través de este. Con la presente tesis titulado "Incidencia del Sistema de Información Gerencial en la Gerencia Departamental: Caso Hospital EsSalud - Huánuco", trae como objetivo conocer la situación de la gestión administrativa actual en el Hospital EsSalud Huánuco, y determinar el grado de manejo gerencial, y por ende evaluar los factores que inciden en su desarrollo. El mismo que ha permitido realizar algunas propuestas para el manejo de información y lograr una efectiva gestión de la Institución. La presente investigación esta enmarcado en la Gerencia Departamental de Huánuco, vale decir dentro del ámbito geográfico del Distrito de Huánuco, por considerarlo más viable en la disponibilidad y manejo de información. El propósito central de la investigación es proponer acciones correctivas y de sensibilización a los gerentes, con la finalidad de mejorar la calidad de la gestión administrativa y por ende generar la satisfacción en el público usuario. Gracias al análisis exhaustivo efectuado a través de las técnicas utilizadas para la investigación como el sistema de encuestas, entrevistas, observaciones directas, manejo de cuadros estadísticos del crecimiento de usuarios de los servicios, hemos podido determinar los principales factores que inciden en la efectiva gestión administrativa en el Hospital EsSalud - Huánuco. El contenido de la tesis, se ha considerado tres capítulos el primer capitulo se refiere a los aspectos generales de EsSalud y metodologia del estudio, el cual es el sustento de la tesis; el segundo capitulo corresponde al análisis del sistema de información empleada actualmente la gerencia del Hospital de EsSalud comprendiendo además la capacidad de gestión administrativa; el tercer capitulo se propone la aplicación del sistema de información gerencial para la efectiva gestión administrativa, el cual permita mejorar el servicio en el Hospital EsSalud Huánuco, luego se plantea las conclusiones y recomendaciones, sustentados a través de datos estadísticos. Asimismo se considera que esta tesis, sea un punto de partida para posteriores trabajos de investigación y el reto de investigar a profundidad. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. Administración. En Español. 1400 Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas ddc TESIS grc 7023 7023 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-10-28 T-ADM 658.40388522 C822 2003 0021621 2025-10-28 00:00:00 1 2025-10-28 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-10-28 T-ADM 658.40388522 C822 2003 Ej.2 0021622 2025-10-28 00:00:00 2 2025-10-28 TESIS Préstamo en sala