Horruitiner Beltrán, Karen Josseline 1987- creator autor Rengifo Rojas, Alex 1982- asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María) Escuela de Posgrado text monographic eng spa spa

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[3], 55 páginas : ilustraciones (blanco y negro), tablas (blanco y negro), gráficos(color) ; 30 cm. La investigación tuvo lugar en el Servicio de Emergencia en el HOSPITAL DE CONTINGENCIA de la ciudad DE TINGO MARIA. El objetivo general consiste en determinar la influencia de la calidad de atención médica del área de emergencia en el nivel de satisfacción del usuario. Mediante un diseño muestral aleatorio simple. Se aplicó una encuesta a 425 usuarios. El estudio corresponde a una investigación de nivel explicativo no experimental de corte transversal. Para el desarrollo de la investigación se usó el método hipotético deductivo. Los principales hallazgos, tenemos que se llega a corroborar la hipótesis planteada, para ello se ha utilizado las ecuaciones estructurales por la complejidad que presenta entre la calidad y la satisfacción del usuario. A través de las variables latentes, como es el caso del procedimiento de atención del médico tiene una influencia directa sobre la responsabilidad social; así como, las prácticas administrativas influyen del igual modo sobre la satisfacción general, seguridad del usuario y responsabilidad social. También, la integridad tiene una implicancia negativa sobre la responsabilidad social. Introducción : Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos. Hipótesis -- Metodología : Tipo de investigación. Diseño de investigación. Nivel de investigación. Población. Muestra. Unidad de Análisis. Método. Técnicas. Instrumentos de recolección de datos: Cuestionario estructurado -- Revisión bibliográfico : Calidad de la atención en salud. Satisfacción del usuario. Indicadores socioeconómicos y demográficos. Relación de causalidad de calidad de atención y satisfacción del usuario -- Resultados : Análisis de consistencia interna. Análisis descriptivo. Análisis inferencial: ecuaciones estructurales confirmatorio. Explicación de la hipótesis -- Discusión de resultados : Resultados entre variables. Concordancia con investigaciones desarrolladas -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos. Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS presentado por Karen Josseline Horruitiner Beltrán ; [Alex Rengifo Rojas, asesor] En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención de maestría. Incluye acta de sustentación de tesis N° 008-2024-UPG-FCEA-UNAS. Tesis (Maestro en Ciencias Económicas)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024. Bibliografía: páginas 42-51. 86 Administración. Turismo y Hotelería. Economía. En español. 320.85985 Biblioteca Central de la Universidad Agraria de la Selva. 251230 20260218093938.0 spa