04239nam a2200385Ii 4500 PE-TmUNAS 20260218093938.0 251230b |||||||| |||| 00| 0 eng d Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. spa Biblioteca Central de la Universidad Agraria de la Selva. rda Biblioteca Central de la Universidad Agraria de la Selva. spa spa 22 320.85985 Horruitiner Beltrán, Karen Josseline, 1987-, autor 3309 Nivel de satisfacción del usuario por la calidad de atención médica en el área de emergencia del hospital de contingencia de Tingo María (2019) / presentado por Karen Josseline Horruitiner Beltrán ; [Alex Rengifo Rojas, asesor] Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Escuela de posgrado, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024. [3], 55 páginas : ilustraciones (blanco y negro), tablas (blanco y negro), gráficos(color) ; 30 cm. rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención de maestría. Incluye acta de sustentación de tesis N° 008-2024-UPG-FCEA-UNAS. Tesis (Maestro en Ciencias Económicas)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024. Bibliografía: páginas 42-51. 86 Introducción : Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos. Hipótesis -- Metodología : Tipo de investigación. Diseño de investigación. Nivel de investigación. Población. Muestra. Unidad de Análisis. Método. Técnicas. Instrumentos de recolección de datos: Cuestionario estructurado -- Revisión bibliográfico : Calidad de la atención en salud. Satisfacción del usuario. Indicadores socioeconómicos y demográficos. Relación de causalidad de calidad de atención y satisfacción del usuario -- Resultados : Análisis de consistencia interna. Análisis descriptivo. Análisis inferencial: ecuaciones estructurales confirmatorio. Explicación de la hipótesis -- Discusión de resultados : Resultados entre variables. Concordancia con investigaciones desarrolladas -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos. La investigación tuvo lugar en el Servicio de Emergencia en el HOSPITAL DE CONTINGENCIA de la ciudad DE TINGO MARIA. El objetivo general consiste en determinar la influencia de la calidad de atención médica del área de emergencia en el nivel de satisfacción del usuario. Mediante un diseño muestral aleatorio simple. Se aplicó una encuesta a 425 usuarios. El estudio corresponde a una investigación de nivel explicativo no experimental de corte transversal. Para el desarrollo de la investigación se usó el método hipotético deductivo. Los principales hallazgos, tenemos que se llega a corroborar la hipótesis planteada, para ello se ha utilizado las ecuaciones estructurales por la complejidad que presenta entre la calidad y la satisfacción del usuario. A través de las variables latentes, como es el caso del procedimiento de atención del médico tiene una influencia directa sobre la responsabilidad social; así como, las prácticas administrativas influyen del igual modo sobre la satisfacción general, seguridad del usuario y responsabilidad social. También, la integridad tiene una implicancia negativa sobre la responsabilidad social. Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Administración. Turismo y Hotelería. Economía. En español. 903 Rengifo Rojas, Alex, 1982-, asesor 1465 Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). Escuela de Posgrado ddc TESIS grc/ñnoc/bipf/ñnoc/bipf 6889 6889 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2024-11-06 47 0.00 0 TM-GPU 320.85 8522 H816 2024 Ej.2 0022472 2024-11-06 00:00:00 2 0.00 2024-11-06 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2024-11-06 47 0.00 TM-GPU 320.85 8522 H816 2024 Ej.3 0022473 2024-11-06 00:00:00 3 0.00 2024-11-06 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2024-11-06 47 0.00 0 TM-GPU 320.85 8522 H816 2024 0022471 2024-11-06 00:00:00 1 0.00 2024-11-06 TESIS Préstamo en sala