TY  - BOOK
AU  -  Díaz Reategui,Jorge Wilson
TI  - Desarrollo personal, compromiso institucional y satisfacción laboral en servidores públicos de la Provincia de Leoncio Prado, Huánuco
U1  - 352.138522 22
PY  - 2023///
CY  - Tingo María, Perú
PB  - Universidad Nacional Agraria  de la Selva, Escuela de posgrado
N1  - En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet; Incluye registro de tesis para la obtención del titulo universitario; Incluye acta de sustentación de tesis; Problema de investigación -- Metodología -- Revisión de literatura -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos; Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores; Maestría en Ciencias Económicas, mención : Gestión Pública
N2  - Las personas que se integran a las organización públicas o privadas, para prestar sus servicios dentro de ella, son las generadoras del valor que es entregado al consumidor, al cliente, al usuario o al beneficiario; por lo tanto, las administraciones de dichas organizaciones deben preocuparse de que las personas que trabajan para ellas, logren desarrollarse personal y laboralmente, muestren un compromiso de trabajo y servicio con la entidad que las acoge y finalmente estén satisfechos de ser parte de ella.

Actualmente se escucha, sobre todo en el mundo empresarial y de la academia, llamar a los empleados como recurso humano, capital humano, capital intelectual, siempre con el sano propósito de reconocer su relevancia en la generación del valor entregado al cliente o usuario. En las entidades públicas se les denomina servidores públicos (Congreso de la República, 2013) porque tienen por misión brindar el servicio público que la ciudadanía necesita, entendiendo que el servicio público o desempeñar la función pública es un servicio a la nación (Congreso de la República, 2017), sin embargo, también se les considera como un recurso más de la organización, Aragón, como se citó en Navarro (2019), al igual que los recursos financieros, materiales y tecnológicos que ella requiere (Chiavenato, 2009) para cumplir con su misión.

En el contexto internacional, según International Transparency, 2021 en cuanto a indicadores de corrupción en América Latina, para el año 2020, Perú alcanzó solo 38/100 puntos ocupando el 94/180 lugar, siendo Uruguay con 71/100 puntos ocupando el 21/100 lugar, Guyana Francesa con 69/100 ocupando el 23/180 lugar y Chile con 67/100 puntos ocupando el 25/180 lugar. Estos tres países son los únicos que muestras niveles bajos de corrupción. Indicadores similares reporta también el Circulo de Estudios Latinoamericano CESLA.COM (2024) que reporta a Venezuela, Haiti y Nicaragua como los países más corruptos.

A nivel mundial, en el ranking International Transparency (Cué, 2021) los países con mejores ubicaciones son Dinamarca y Nueva Zelanda con 88 puntos sobre 100 posibles, seguidos de Finlandia, Singapur, Suecia y Suiza, con 85. Mientras que Venezuela, Yemen (con 15 puntos cada uno), Siria (14) y Somalia y Sudán del Sur (con 12 cada uno) tienen las últimas ubicaciones.

El Instituto Nacional de Estadistica e Informática (INE), 2020, p.1) indica que los avances en materia de gobernabilidad y democracia del pais se asocian a la reducción de la pobreza, mortalidad infantil, mayor acceso a la educación y al incremento del PBI per cápita.

El 60.6% de hogares encuestados indicaron que la corrupción es uno de los principales problemas del pais; asimismo, el 3,7% mencionó que a un miembro de su hogar le solicitaron "un pago extra" al realizar gestiones o demandar servicios en las instituciones públicas (INEI, 2020, p.5). La misma fuente reporta que en provincia de Lima (6,6%) se produjeron más estos casos, mientras que, en Amazonas apenas el 0.4% indicó que si fueron objeto de tales requerimientos; en la región Huánuco alcanza al 4.4%. Si bien estos indicadores son bajos, pero en cuanto al nivel de confianza en las principales instituciones de Perú, la situación tampoco es muy auspiciadora. solo cuatro instituciones son relativamente confiables: Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (55,1%), Iglesia Católica (46,4%) Ministerio de Educación (36,6%) y las Fuerzas Armadas (32,6%), el resto de instituciones tales como la Defensoría del Pueblo, Contraloría General de la República, municipalidades provinciales y distritales, Comisión de Alto Nivel Anticorrupción, Procuraduría Anticorrupción, Poder Judicial, Gobierno Regional Congreso de la República, mantienen niveles de confianza de la ciudadanía por debajo del 23%.

En el Ranking de Competitividad Mundial 2020, Perú ocupa el puesto 54 de 63 paises, pero ocupa el segundo lugar en América Latina después de Chile que ocupa el puesto 32 (Marquina et al, 2020, p.7), mostrando avances en algunos indicadores comercio internacional, empleo, finanzas públicas. politica tributaria, marco institucional, legislación para los negocios, marco social, productividad y eficiencia, mercado laboral, prácticas gerenciales y. actitudes y valores. Sin embargo, se evidencian resultados negativos en economia familiar, inversión extranjera, precios, finanzas, baja inversión en salud, ambiente, educación, y el poco progreso en infraestructura básica y científica.
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ER  -