Competencias de compromiso organizacional y su relación con el clima organizacional y su relación con el clima organizacional percibido por el personal del Hospital II Essalud, Tarapoto, 2018 /
presentado por Irma Panduro Torres ; [Hugo Soto Pérez, asesor]
- [12], 94 hojas : Ilustraciones (blanco y negro), tablas (blanco y negro), gráficos(color), 30cm.
En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención del titulo universitario. Incluye acta de sustentación de tesis.
En el marco del proceso de descentralización y los lineamientos de politicas del sector salud, el Ministerio de Salud impulsa el desarrollo de acciones del sistema de gestión de la calidad, con la finalidad que los establecimientos de salud (MINSA, ESSALUD, FF.AA. y PNP) mejoren sus procesos, resultados, su clima organizacional y la satisfacción de los usuarios internos y externos.
El clima organizacional está dado por las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente fisico en que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo: por lo que su medición constituye una herramienta de gestión que sirve para detectar que deficiencias encuentran los trabajadores en su relación con la organización de salud y que aspectos les satisfacen y cuales producen insatisfacción y en qué medida (Ministerio de Salud del Perú. 2011).
Es así, que con Resolución Ministerial N° 623-2008/MINSA se aprueban los Documentos Técnicos "Plan para el Estudio del Clima Organizacional 2008-2011" y "Metodologia para el Estudio del Clima Organizacional" mediante los cuales se busca implementar el estudio de clima organizacional en las organizaciones de salud a nivel nacional, asícomo proporcionar las herramientas metodológicas necesarias para su desarrollo; dichos documentos fueron actualizados en una segunda versión, las mismas que fueron publicados por el Ministerio de Salud mediante RM N° 468-2011/MINSA del 14 de Junio 2011. Existen diversas variables que influyen o pueden influir, en pequeña o gran medida al clima organizacional, entre las que destacan: La alteración de las condiciones económicas; la competencia; el cambio de lideres, la reestructuración, reducción y capacitación y los dias de pago, los problemas con algún empleado, entre otras. Dentro de la organización el clima está integrado por una serie de elementos y factores que condicionan el ambiente en el que laboran los empleados, estos son: a) El aspecto individual de los empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el aprendizaje y el estrés que pueda sentir el empleado en la organización; b) Los grupos dentro de la organización, SU estructura, procesos, sinergia, responsabilidades; c) La motivación, necesidades, esfuerzo y empeño; d) normas y Liderazgo, poder, políticas, influencia, desenvolvimiento; e) La estructura con sus macro y micro dimensiones; f) Los procesos organizacionales, evaluación, sistema de remuneración, comunicación y el proceso de toma de decisiones (Soria, 2009).
Los recursos humanos de un sistema de salud son vitales para el buen funcionamiento del sistema y para lograr que estos ofrezcan una buena calidad de los servicios que presta. Y las competencias movilizan y dirigen todos esos componentes hacia la consecución de objetivos concretos, son más que el saber, el saber hacer o el saber ser. Las competencias se manifiestan en la acción integrada: poseer conocimientos o habilidades no significa ser competente. La movilización de saberes (saber hacer con saber y con conciencia respecto del impacto de ese hacer) se manifiesta tanto en situaciones comunes de la vida diaria como en situaciones complejas y ayuda a visualizar un problema, determinar los conocimientos pertinentes para resolverlo, reorganizarlos en función de la situación, asi como extrapolar o prever lo que falta (Andrade y Hernández, 2010).
Existen diversas clasificaciones de competencias, destacándose en la actualidad la propuesta por el Sistema de Gestión de Competencias: Técnicas, Institucionales y Organizacionales (Consejo Federal de Cultura y Educación de Argentina, 1977). Las Competencias de Compromiso Organizacional se refieren a la habilidad y disposición del directivo para alinear su conducta con las necesidades, prioridades y transformación de la organización, así como captar las condiciones cambiantes de la organización y poseer la versatilidad de adaptar su conducta a los nuevos requerimientos. Comprende las competencias de Calidad en el servicio, Comunicación efectiva, Pensamiento analitico, Trato con situaciones dificiles, Orientación al orden, la calidad y la exactitud, Aprendizaje organizacional, Fortalecimiento de las relaciones laborales, Conciencia organizacional, Adaptabilidad, Iniciativa y Trabajo en equipo (McBer y Boyatzis, 1993).
Por otro lado, el Seguro Social de Salud, EsSalud, es un organismo público descentralizado, con personeria juridica de derecho público interno, adscrito al Sector Trabajo y Promoción Social. Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a través del otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas, y prestaciones sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, asi como otros seguros de riesgos humanos (EsSalud, 2018). (...)
Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.