Práctico de estudio - Exclusivo para suscriptores Práctico de estudio text Primera edición: 2011 monographic eng

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74 p. Modelos. 21 cm. ÍNDICE GENERAL : CAPÍTULO i : GENERALIDDADES . I.- Introducción... II.- Derecho del Consumidor. III.- El Libro de Reclamaciones. Capítulo II.- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SE CTOR PRIVADO. I.- Las Empresas Obligadas. II.- Formalidades, requisitos y clases de Libro de Reclamaciones. III.- Entidades del Estado. IV.- ¿Cuándo estamos infringiendo los Derechos del Consumidor? V.- Rol del INDECOPI. VI.- Responsabilidad Administrativa. Capítulo III .- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SECTOR PÚBLICO. I.- Base Legal. II.- El decreto Supremo Nº 042-2011-PCM. III.- Entidades del Estado. IV.- El Libro de Reclamaciones. V.- Forma de responder los Reclamos. VI.- Organismo Fiscalizador y Sancionador. Capítulo IV : EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA LAS EMPRESAS SUPERVISADAS POR LA SBS. I.- Base Legal. II.- La Circular Nº G-157-2011. III.- El Formulario de Atención de Reclamos. IV.- Forma de atender los reclamos. Capítulo V . PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES. i.- Procedimiento Sancionador. II.- Procedimiento Sumarísimo. III.-Plazos de Prescripción. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Yamiz Lucia Alatrista Severino. Artistas geográficos: Gabriela Córdova Patricia Cruzado, José Lizano, Milagros Motta [y] Nora Villaverde. Índice general. Anexos. Economía. En español. R/658.8342 978-612-4048-71-5 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva 250917 20250917134448.0 spa