03135nam a2200349Ii 4500 PE-TmUNAS 20250917134448.0 a||||fr|||| 00| 0 250917b |||||||| |||| 00| 0 eng d Depósito legal: en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2011 - 19551. Biblioteca Nacional Perú Registro del Proyecto Editorial 11501301101659. Biblioteca Nacional Perú. 978-612-4048-71-5 Agencia ISBN Perú. Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa catalogación de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda 22 R/658.8342 Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio - Exclusivo para suscriptores. / Yamiz Lucia Alatrista Severino. Artistas geográficos: Gabriela Córdova Patricia Cruzado, José Lizano, Milagros Motta [y] Nora Villaverde. Universidad Nacional Agraria de La Selva Libro de Reclamaciones y Derechos del Consumidor Práctico de estudio Primera edición: 2011 Lima - Perú Ediciones Caballero Bustamante S.A.C. 2011 74 p. Modelos. 21 cm. rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen Ediciones Caballero Bustamante (ecb). Índice general. Anexos. ÍNDICE GENERAL : CAPÍTULO i : GENERALIDDADES . I.- Introducción... II.- Derecho del Consumidor. III.- El Libro de Reclamaciones. Capítulo II.- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SE CTOR PRIVADO. I.- Las Empresas Obligadas. II.- Formalidades, requisitos y clases de Libro de Reclamaciones. III.- Entidades del Estado. IV.- ¿Cuándo estamos infringiendo los Derechos del Consumidor? V.- Rol del INDECOPI. VI.- Responsabilidad Administrativa. Capítulo III .- EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA EL SECTOR PÚBLICO. I.- Base Legal. II.- El decreto Supremo Nº 042-2011-PCM. III.- Entidades del Estado. IV.- El Libro de Reclamaciones. V.- Forma de responder los Reclamos. VI.- Organismo Fiscalizador y Sancionador. Capítulo IV : EL LIBRO DE RECLAMACIONES PARA LAS EMPRESAS SUPERVISADAS POR LA SBS. I.- Base Legal. II.- La Circular Nº G-157-2011. III.- El Formulario de Atención de Reclamos. IV.- Forma de atender los reclamos. Capítulo V . PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES. i.- Procedimiento Sancionador. II.- Procedimiento Sumarísimo. III.-Plazos de Prescripción. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Economía. En español. ddc BK 0 arh 6703 6703 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS 2025-09-17 0 R/658.8342 A33 2011 0021449 2025-09-17 00:00:00 1 2025-09-17 BK Préstamo en sala