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    <subfield code="c">Abd&#xF3;n Bas Bernab&#xE9;u [y] Ram&#xF3;n Fern&#xE1;ndez Mart&#xED;n. Coordinador general de la obra : Juan M. Aguirre Ormaechea. Revisado y corregido por : Jos&#xE9; Ignacio P&#xE9;rez Moreno.</subfield>
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    <subfield code="a">                      &#xCD;NDICE :
     1.- INTRODUCCI&#xD3;N.
         Evoluci&#xF3;n hist&#xF3;rica.
         Auge de las multinacionales de auditor&#xED;a. Normas supranacionales sobre contabilidad y auditor&#xED;a. Perfil psico profesional del auditor.
      2.- PRINCIPIOS DE METODOLOG&#xCD;A DE LA AUDITOR&#xCD;A.
         S&#xED;ntesis de la metodolog&#xED;a de la auditor&#xED;a. 
         Concepto de auditor&#xED;a.
         Investigaci&#xF3;n sobre la naturaleza de la auditor&#xED;a.
            La auditor&#xED;a en la literatura profesional anglosajona., Aportaciones de otras disciplinas a la auditor&#xED;a., Car&#xE1;cter cient&#xED;fico de la auditor&#xED;a.
            La auditor&#xED;a como la ciencia aplicada.
         Metodolog&#xED;a de la auditor&#xED;a.
            Los sistemas como objeto de la auditor&#xED;a. M&#xE9;todo hermen&#xE9;utico., Inducci&#xF3;n por enumeraci&#xF3;n simple: su aplicaci&#xF3;n en sistemas cerrados.
            Aplicaci&#xF3;n del modelo inductivo-estad&#xED;stico en sistema abierto., El modelo de explicaci&#xF3;n gen&#xE9;tica en auditor&#xED;a.
     3.- PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD Y NORMAS DE AUDITOR&#xCD;A GENERALMENTE ACEPTADAS.
          Principios de contabilidad generalmente aceptados.
          Principios de Normas de contabilidad en Espa&#xF1;a.
          Normas de auditor&#xED;a generalmente aceptadas.
             Normas del AICPA (American (Institute of Certified Public Accountants).
             Normas de la Federaci&#xF3;n Internacional de Contadores (IFAC).
            Normas de la Uni&#xF3;n Europea de Expertos Contables, Econ&#xF3;micos y Financieros (UEC).
      4.- LA AUDITOR&#xCD;A COMO INSTRUMENTO DE CONTROL.
         Concepto de control, Sistemas sujetos a control, La auditor&#xED;a como mejora del control. Deficiencias t&#xED;picas de una gesti&#xF3;n Clases de auditor&#xED;a.
      5.- AUDITOR&#xCD;A INTERNA.
         Concepto, Objetivos, Funciones de auditor&#xED;a interna, Posici&#xF3;n del departamento de auditor&#xED;a interna, Relaciones del departamento de auditor&#xED;a
         interna con los auditores externos. Diferencias entre al auditor&#xED;a externa e interna.
    6.- CONTROL INTERNO
        Concepto y clases:   
           Control interno operacional., Control interno contable., Verificaci&#xF3;n interna.
        Consecuci&#xF3;n de los objetivos del control interno.
        Principios del control interno.
        Elementos b&#xE1;sicos del sistema de control interno.
        Auditor&#xED;as del control interna.
        Evaluaci&#xF3;n del control interno.
            Redacci&#xF3;n del cuestionario, &#xC1;mbito de cobertura, Ejemplo de cuestionario general, Valoraci&#xF3;n del control interno.
     7.- AUDITOR&#xCD;A EXTERNA.
        Concepto de auditor&#xED;a externa o independiente, 
        Investigaci&#xF3;n de clientes potenciales, Contactos con el cliente, Honorarios o minuta profesional, Planificaci&#xF3;n, Los papeles de trabajo del auditor
    8.- AUDITOR&#xCD;A DE ENTIDADES LUCRATIVAS.
        Concepto y naturaleza de las entidades lucrativas.
        Creaci&#xF3;n de entidades lucrativas.
        Auditor&#xED;a de empresa.
            Empresas industriales
            Empresas comerciales.
            Empresas de servicios.
            Entidades bancarias.
            Compa&#xF1;&#xED;a de seguros.
     9.- AUDITOR&#xCD;A DE ENTIDADES NO LUCRATIVAS.
        Aspectos generales.
            Creaci&#xF3;n y estatutos, Estructural funcional, Ingresos y gastos, Tipos de gastos, La auditor&#xED;a y el fraude, Control interno y su verificaci&#xF3;n por
            auditor externo, Auditor&#xED;a financiera, Informe y dictamen.
       Auditor&#xED;a de partidos pol&#xED;ticos.
            Naturaleza de los partidos pol&#xED;ticos, Obtenci&#xF3;n y utilizaci&#xF3;n de medios econ&#xF3;micos, Control de partidos pol&#xED;ticos, Tipos de auditor&#xED;a
            Realizaci&#xF3;n de auditor&#xED;a, Estados financieros integrados en el informe.
      Auditor&#xED;a de colegios profesionales.
            Funci&#xF3;n de los colegios profesionales, Estructura de colegios profesionales, Financiaci&#xF3;n de colegios profesionales, Gastos espec&#xED;ficos,
            Primac&#xED;a de la auditor&#xED;a voluntaria, Contrataci&#xF3;n de la auditor&#xED;a, Recomendaciones en el informe.
     Auditor&#xED;a de entidades deportivas no lucrativas.
           Importancia de las entidades deportivas, Control de las entidades deportivas, Predominio de la auditor&#xED;a externa, Tipos de auditor&#xED;a.
           Realizaci&#xF3;n de la auditor&#xED;a, Informe y dictamen.
   10.- AUDITOR&#xCD;A FISCAL.
      Aspectos generales.
          Un inc&#xF3;modo socio llamado Hacienda,   El arte de pagar menos impuestos, Funci&#xF3;n del auditor, Contabilidad y beneficios fiscal dif&#xED;cil equilibrio
      Sistema fiscal.
      Fases de la auditor&#xED;a fiscal.
      Aspectos espec&#xED;ficos de algunos tipos de entidades.
           Sociedades mineras y de prospecci&#xF3;n petroleras, Sociedades navieras y aeron&#xE1;uticas, Grupos de empresas y grupos de sociedades.
   11.- AUDITOR&#xCD;A LABORAL.
       Aspectos generales.
           El factor trabajo en la econom&#xED;a actual, Funciones de la auditor&#xED;a en el &#xE1;mbito labora, Tipos de auditor&#xED;a, Fuentes de informaci&#xF3;n.
      Actuaci&#xF3;n de auditores externos en los expedientes de regulaci&#xF3;n de empleo en Espa&#xF1;a.
           Empleo y econom&#xED;a, Regulaci&#xF3;n espec&#xED;fica del &#xF3;rgano profesional de auditores: auditores parcial y completa, 
    12.- AUDITOR&#xCD;A DE LA GESTI&#xD3;N COMERCIAL.
       Concepto de gesti&#xF3;n comercial: consideraciones generales.
           Instrumentos de la gesti&#xF3;n comercial.
       Auditor&#xED;a del sistema de compras.
           Organigrama del departamento de compras, Objetivo del departamentos de compras. Realizaci&#xF3;n de la auditor&#xED;a de compras.
               An&#xE1;lisis de la estructura y funciones del departamento de compras, Contrataci&#xF3;n de cantidades, Selecci&#xF3;n de proveedor, Formalizaci&#xF3;n de 
               compra, Conformidad y pago de facturas, Archivo , Verificaci&#xF3;n general del sistema de compras.
          Auditor&#xED;a de gesti&#xF3;n de cobros.
              Rentabilidad de la gesti&#xF3;n de cobros, Auditor&#xED;a del departamento de Gesti&#xF3;n de cobros, Auditor&#xED;a funcional de la gesti&#xF3;n de cobros, Auditor&#xED;a
              del cumplimiento de las normas, Informe del auditor, 
              Auditor&#xED;a de la gesti&#xF3;n de Publicidad y Relaciones P&#xFA;blicas.
         Auditor&#xED;a del sistema de ventas.
             La esencia de la empresa, Caracter&#xED;sticas de la venta. Organigrama del dpto. de ventas, Realizaci&#xF3;n de la auditor&#xED;a de ventas.
    13.- ARBITRAJES Y VALORACIONES.
         Introducci&#xF3;n.
         Arbitrajes.
            Origen y especializaci&#xF3;n del arbitraje, Papel del auditor en el arbitraje, 
         Valoraciones.  Actuaci&#xF3;n del auditor.
    14.- EL ORDENAMIENTO JUR&#xCD;DICO Y LA AUDITOR&#xCD;A.
         Interrelaci&#xF3;n entre el ordenamiento jur&#xED;dico y la pr&#xE1;ctica de la auditor&#xED;a.
         La legislaci&#xF3;n mercantil, el derecho de sociedades y el auditor.
             La contabilidad como base de la verificaci&#xF3;n, Examen total y examen parcial, Fuentes de la verificaci&#xF3;n.
         La Directivas de la Comunidad  Econ&#xF3;mica Europea y la auditor&#xED;a.
    15.- FRAUDES Y ERRORES.
        Concepto de fraude y error. 
        Fraudes y errores realizados contra la empresa.
        El control interno como prevenci&#xF3;n de fraudes y errores .
        Fraudes realizados en la empresa.
   I.- AUDITOR&#xCD;A DE MARKETING.
     16.- INTRODUCCI&#xD3;N A LA AUDITOR&#xCD;A DE MARKETING.
        El cuadro de mando de la direcci&#xF3;n comercial.
            Conviene  distinguir dos tipos de auditor&#xED;as de marketing.
        Contenido de la auditor&#xED;a de marketing.
         Los objetivos.
        El marketing mix.
        La auditor&#xED;a de marketing.
        Los elementos operativos.
        Marketing en acci&#xF3;n.
        Clases de auditor&#xED;a.
    17.- CARACTER DE LA AUDITOR&#xCD;A DE MARKETING.
        Independencia - Periodicidad - Experiencia - Progresividad - Aproximaci&#xF3;n.
     18.- CAMPO DE LA AUDITOR&#xCD;A DE MARKETING.
          1.- Campos de intervenci&#xF3;n.
               1.- Los productos 2.- Fuerza de venta 3.- Distribuci&#xF3;n 4.- Previsi&#xF3;n 5.- Precios 6.- Investigaci&#xF3;n 7.- Publicidad 8.- Promoci&#xF3;n de ventas 9.- 
               Servicios post-venta 10.- Producci&#xF3;n 11.- Exportaci&#xF3;n.
               2.- Objetivos de la auditor&#xED;a de marketing.
     19.- ORGANIZACI&#xD3;N DE LA AUDITOAR&#xCD;A DE MARKETING.
          1.- Pre&#xE1;mbulos.
               1.- La b&#xFA;squeda de los documentos 2.- La investigaci&#xF3;n del campo.
               2.- Planificaci&#xF3;n de la auditor&#xED;a.
               3.- M&#xE9;todo.
                  1.- Trabajo preparatorio  2.- El procedimiento 3.- La preparaci&#xF3;n de la recomendaciones 4.- Los efectos de la reacomendaciones.
                4.- Adaptaci&#xF3;n del auditor a la empresa.
      20.- AUDITOR&#xCD;A DE LOS M&#xC9;TODOS DE VENTA.
          1.- Formaci&#xF3;n de ventas.
              1.- La formaci&#xF3;n 2.- Los vendedores 3.- Temas a desarrollar 4.- Organizaci&#xF3;n de los seminarios 5.- Los m&#xE9;todos de formaci&#xF3;n. 7.- Duraci&#xF3;n..
              6.-  Intervenci&#xF3;n de Directores 8.- Presupuesto .
           2.- Ventas asistidas.
              1.- Objetivos 2.- &#xBF;Por qu&#xE9; visitas atendidas?. 3.- &#xBF;C&#xF3;mo se tiene que desarrollar esta visita?.
           3.- Seguimiento de la evaluaci&#xF3;n.
              1.- N&#xFA;mero de visitas de los vendedores 2.- La direcci&#xF3;n influye en los resultados. 3.- Adaptaci&#xF3;n.
           4.- La visita.
           5.- Los cat&#xE1;logos, folletos, documentos de presentaci&#xF3;n, o soportes de venta.
              1. &#xBF;Por que los cat&#xE1;logos?  2.- &#xBF;C&#xF3;mo realizar un cat&#xE1;logo?.
           6.- El lenguaje corporal.
               1.- El cuerpo habla 2.- La sonrisa  3.- El contacto ocular, la mirada 4.- Palabras, Frases, im&#xE1;genes. 5.- Reconocer las s&#xED;ntomas resistencia
                en el cliente, 6.- An&#xE1;lisis.
    21.- AUDITOR&#xCD;A DE LA GAMA DE PRODUCTOIS Y DE SU DESARROLLO.
       1.- La gesti&#xF3;n del producto.
       2.- La amplitud de la gama.
       3.- Ampliaci&#xF3;n o restricci&#xF3;n de la gama.
       4.- Perfil de la gama.
           1. Historia 2.- Cantidad 3.- Competencia 4.- Desarrollo y estrategia.
       5.- La innovaci&#xF3;n en la gama  
       6.- Pol&#xED;tica de desarrollo de productos.
       7.- El lanzamiento de nuevos productos.
       8.- Profesionalismo y desarrollo.
            1.- La profesi&#xF3;n 2.- El hombre  3.- Actuaci&#xF3;n.
       9.- Ejemplo de organizaci&#xF3;n del desarrollo en el tiempo.
            1.- Actividad y plan del desarrollo en el tiempo 2.- Objetivos generales por gama de producto 3.- Seguimiento de productos.
    22.- AUDITOR&#xCD;A DE LA PUBLICIDAD. MOTIVACI&#xD3;N Y PROMOCI&#xD3;N.
        1.- Generalidades sobre la motivaci&#xF3;n.
            1.- El vendedor. 2.- Las organizaciones intermedias 3.- Los representantes 4.- Consumidor final.
         2.- Motivaci&#xF3;n directa,
            1.- Los sistemas de remuneraci&#xF3;n 2.- Preguntas sobre las remuneraciones y / o las primas 
         3.- Una motivaci&#xF3;n indirecta: la promoci&#xF3;n de ventas.
             1.- ,La gesti&#xF3;n y el seguimiento de promociones 2.- M&#xE9;todo de la promoci&#xF3;n 3.- Las t&#xE9;cnicas de la promoci&#xF3;n
         Auditor&#xED;a d la direcci&#xF3;n de ventas:
             1.- La funci&#xF3;n venta 2.- La clientela 3.- Gesti&#xF3;n tiempo y espacio 4.- El an&#xE1;lisis de los resultados comerciales 5.- Decisi&#xF3;n comercial.
     23.- C&#xD3;MO REALIZAR UNA AUDITOR&#xCD;A DE MARKETING.
         Esquema de realizaci&#xF3;n.
         Pol&#xED;tica y organizaci&#xF3;n del marketing.
            A) Pol&#xED;tica B) Estrategia C) Objetivos de las funciones y criterios de evaluaci&#xF3;n D) Organizaci&#xF3;n E) Plan de Marketing/Programa de Marketing 
            y Presupuestos.
        Desarrollo de la empresa en diferentes ejes.
            A) Desarrollo global de la empresa B) Desarrollo de las ventas en relaci&#xF3;n a la competencia C) Desarrollo geogr&#xE1;fico de la actividad  D) Desa-
             rrollo de las ventas por productos o grupos de productos E) Desarrollo de las ventas por canales de distribuci&#xF3;n.
         Estudios comerciales.
            A) Estudios de mercados B) Previsiones de ventas y coyuntura C) Objetivos y cuotas de ventas D) Conocimiento de la competencia E) 
            An&#xE1;lisis de las ventas.
         Los productos .
             A) Edad de los productos B) Duraci&#xF3;n de la vida de los productos C) Posici&#xF3;n de fuerza de los productos D) Gama de productos E) Rentabi-
             lidad de los productos.
        Estudio de la publicidad, de la promoci&#xF3;n de ventas y de las relaciones p&#xFA;blicas.
               A) Publicidad.
        El estudio de los precios.  
             A) Precio de venta unitario medio.  B) Precio de venta medio de los distintos productos.
         Estudio de distribuci&#xF3;n.
             A) Estudio de la clientela  B) Estudio de la red de distribuci&#xF3;n C) Estudio de los problemas administrativos comerciales D) Estudio de la red
             de ventas  E) Realizaci&#xF3;n por relaci&#xF3;n de cuotas.                                                                                                                                                                                                       
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