02388nam a22002772a 450000500170000000600190001700700030003600800410003902000220008004000320010204100080013408200160014224501710015825000230032930000370035250000710038950400340046050502360049452011740073052100890190452600210199354600180201465000220203265000250205465000310207920200302140154.0a||||fr|||| 00| 0 ta190923s2018\\\\pe\ad\\frfn\\\000\0\spa\d  a978-612-315-381-6  aUNASbspacUNASdUNASeaacr0 aspa04a658.40322210aCómo resolver conflictos en la organizaciónh[texto] :bestrategias claves para resolver conflictos intrapersonales e interpersonales /cIrenzon Silvestre Miraya.  a1a ed., 1a reimpr.  a182 p. :bil., diagrs. ;c21 cm.  aIncluye información académica del autor en la solapa anterior.  aBibliografía: p. [179]-182.2 aConflictos interpersonales en la organización -- Modelos de resolucion de conflictos en la organización -- Comunicación interpersonal en la resolución de conflictos -- Actitudes individuales y la resolución de conflictos.1 a"... Este libro proporciona métodos y procedimientos que se deben utilizar en la resolución de un conflicto, además de las herramientas necesarias para selver razonablemente el problema. El objetivo es lograr una solución aceptable para todos. Para resolver un conflicto es necesario saber gestionar las propias emociones; es decir, poner en práctica las herramientas que aquí las proporcionamos para que tengan sentido y operatividad. Usted debe saber cómo la comunicación no vebal es más efectiva que la comunición verbal. Manejar un conflicto no es sinónimo de resolver el problema. Una cosa es controlar un determinado comportamiento como efecto y otras es saber relver el problema modificando la causa. Manejar un conflicto es una herramienta que se debe utilizar como paso previo para alcanzar una verdera solución al problema. El problema no es el efecto sino la causa. La solución efectiva de un conflicto comienza con usted en relación con los demás. Usted es la clave, no espere que la otra persona lo haga. Al resolver los conflictos intrapersonales puede también resolver los conflictos interpersonales."--Cubierta posterior.8 aMaterial bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.8 aAdmnistración.  aEn español.14aConflicto laboral24aRelaciones laborales24aRelaciones interpersonales