La Mayta Molina, Carlos Walter 1970- asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas text theses Pe 2019 monographic spa [9],151, [18] hojas : gráficos (color), diagramas (algunas a color), fórmulas (blanco y negro), tablas (blanco y negro) ; 30 cm "El objetivo del estudio fue Analizar las diferencias en la percepción de la calidad en los estudiantes de los servicios educativos que brinda la Universidad Nacional Agraria de la Selva según las carreras profesionales. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario de 26 ítems con la escala de medición para la variable fue tipo Likert. La población del estudio estuvo conformado por los alumnos de la Universidad Nacional Agraria de la Selva (2966) en el periodo 2018-II. El tipo de estudio es aplicado, de nivel descriptivo, el método corresponde descriptivo comparativo, de diseño no experimental transaccional. Para la prueba de hipótesis se utilizó el estadístico Análisis de Varianza Kruskal Wallis, para determinar las relaciones entre las medianas. En los resultados se determinó las diferencias significativas entre la percepción de calidad y las carreras profesionales (𝑋2=30.96; P-valor=0.001<α=0.05). En la dimensión Tangibilidad no existen diferencias significativas en la percepción de calidad (𝑋2=11.23; P-valor=0.424 > α =0.05); en las siguientes dimensiones Capacidad de respuesta, empatía, seguridad y fiabilidad existen diferencias significativas en la percepción de calidad respectivamente (𝑋2=34.44; P-valor=0.000<α=0.05), (𝑋2=29.79; P-valor=0.002<α=0.05), (𝑋2=27.61; P-valor=0.004<α=0.05), (𝑋2=36.22; P-valor=0.000<α=0.05)."--Hoja 1. Introducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes de la investigación. Definición de términos básicos -- Metodología : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumentos y técnicas de recolección de datos. Técnica de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características de la muestra. Descripción de la variable percepción de calidad. Contraste de hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos. Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS specialized elaborado por Suni Cristina Vega Ríos ; [Carlos Walter Mayta Molina, asesor] Incluye "Registro de Tesis conducente al título universitario". Incluye "Acta de Sustentación de Tesis N°022-2019-EPA-FCEA-UNAS" con fecha 08 de agosto del 2019. Se adjunta el instrumento de medición Encuesta propia. Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. Lectura citada: hojas 139-145. 60 Administración En español. Percepción de calidad Fiabilidad Tingo María (Huánuco, Perú) 378.1 T ADM Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva 200220 20251127081417.0 spa