04259cam a22004212i 4500 PE-TmUNAS 20251127081417.0 a||||fr|||| 00| 0 tz 200220s2019 Pe ad||frmn|| 00| 0 spa d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 22 378.1 T ADM La percepción de calidad de los estudiantes de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, según las carreras profesionales / elaborado por Suni Cristina Vega Ríos ; [Carlos Walter Mayta Molina, asesor] Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019 [9],151, [18] hojas : gráficos (color), diagramas (algunas a color), fórmulas (blanco y negro), tablas (blanco y negro) ; 30 cm texto impreso rdacontent sin mediación rdamedia volumen rdacarrier Incluye "Registro de Tesis conducente al título universitario". Incluye "Acta de Sustentación de Tesis N°022-2019-EPA-FCEA-UNAS" con fecha 08 de agosto del 2019. Se adjunta el instrumento de medición Encuesta propia. Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. Lectura citada: hojas 139-145. 60 Introducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes de la investigación. Definición de términos básicos -- Metodología : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumentos y técnicas de recolección de datos. Técnica de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características de la muestra. Descripción de la variable percepción de calidad. Contraste de hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos. "El objetivo del estudio fue Analizar las diferencias en la percepción de la calidad en los estudiantes de los servicios educativos que brinda la Universidad Nacional Agraria de la Selva según las carreras profesionales. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario de 26 ítems con la escala de medición para la variable fue tipo Likert. La población del estudio estuvo conformado por los alumnos de la Universidad Nacional Agraria de la Selva (2966) en el periodo 2018-II. El tipo de estudio es aplicado, de nivel descriptivo, el método corresponde descriptivo comparativo, de diseño no experimental transaccional. Para la prueba de hipótesis se utilizó el estadístico Análisis de Varianza Kruskal Wallis, para determinar las relaciones entre las medianas. En los resultados se determinó las diferencias significativas entre la percepción de calidad y las carreras profesionales (𝑋2=30.96; P-valor=0.001<α=0.05). En la dimensión Tangibilidad no existen diferencias significativas en la percepción de calidad (𝑋2=11.23; P-valor=0.424 > α =0.05); en las siguientes dimensiones Capacidad de respuesta, empatía, seguridad y fiabilidad existen diferencias significativas en la percepción de calidad respectivamente (𝑋2=34.44; P-valor=0.000<α=0.05), (𝑋2=29.79; P-valor=0.002<α=0.05), (𝑋2=27.61; P-valor=0.004<α=0.05), (𝑋2=36.22; P-valor=0.000<α=0.05)."--Hoja 1. Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Administración En español. 1590 Percepción de calidad 1592 Fiabilidad 1398 Tingo María (Huánuco, Perú) 1410 Mayta Molina, Carlos Walter, 1970-, asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 1400 TESIS ddc clcp/scvr/jlzs/grc 331 331 0 0 ddc 0 0 NFIC BCUNAS BCUNAS BANKB 2020-02-20 T-ADM 378.18522 V422 2019 0021857 2020-02-20 00:00:00 1 2020-02-20 TESIS Préstamo en Sala 0 0 ddc 0 0 NFIC BCUNAS BCUNAS BANKB 2020-02-20 T-ADM 378.18522 V422 2019 Ej.2 0021858 2020-02-20 00:00:00 2 2020-02-20 TESIS Préstamo en Sala