04523cam a22004452i 4500 PE-TmUNAS 20260206092119.0 a||||fr|||| 00| 0 ta 200203s2019 pe ad||frmn|| 00| 0 spa d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 22 342.09 1540 Pérez Cotrina, Goyber, 1995- Gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pólvora, provincia de Tocache, Región San Martín / presentado por Goyber Pérez Cotrina ; [Walter Eduardo Mucha Huamán, asesor] Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. [1],119 hojas : Tablas (blanco y negro), gráficos (color) ; 30 cm. texto impreso rdacontent sin mediación rdamedia volumen rdacarrier Incluye "Registro de Tesis conducente al título universitario". Incluye "Acta de Sustentación de Tesis N°024-2019-EPA-FCEA-UNAS" con fecha 06 de setiembre del 2019. Se adjunta el instrumento de medición Encuesta propia. Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. Lectura citada: hojas 91-96. 63 Introducción -- Marco teórico -- Metodología -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos. "En la investigación titulada: Gestión administrativa y satisfacción del usuario en las Municipalidades Distrital de Pólvora, el objetivo general de la investigación fue determinar en qué nivel la gestión administrativa se relaciona significativamente con la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Pólvora. El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo y el diseño de la investigación es no experimental, transversal descriptivo comparativo y el enfoque de ésta investigación es cuantitativo; la población estuvo conformada por todos los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pólvora y la muestra constituida por 230 usuarios a los cuales se aplicaron dos cuestionarios con aplicación de Escala de Likert. Se usaron estadísticos descriptivos y para la prueba de correlación se usó la prueba de Rho Spearman a un nivel de confianza del 95%. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach en donde nos muestra que la variable: gestión administrativa tiene un alto nivel de confiabilidad siendo el resultado de Alfa de Cronbach = (0,810). Por lo tanto, el instrumento que mide esta variable es confiable. Con referencia al objetivo general: en qué nivel la gestión administrativa se relaciona significativamente con la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital de Pólvora, se concluye que existen diferencias significativas en la gestión administrativa entre la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de pólvora. La conclusión que se arribo fue que no existe relación significativa entre gestión administrativa y satisfacción del usuario. Lo que se demuestra con el estadístico al obtener una correlación de Spearman (rh0= -0.44) asimismo el (p –valor = 0,502 > 0.05)."-- Pag 12. Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Administración. En español. 1417 Proceso administrativo Planeación Proceso administrativo Huánuco Perú 1545 1546 Proceso administrativo Dirección 1547 Proceso administrativo Control 1398 Tingo María (Huánuco, Perú) 628 Mucha Huamán, Walter Eduardo, 1972-, asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 1400 TESIS ddc clcp/scvr/jlzs/cc/mmdlcg/ñnoc/bipf 264 264 0 0 ddc 0 0 NFIC BCUNAS BCUNAS BANKB 2020-02-04 Donación (Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas) T-ADM 342.09 8545 P438 2019 0022430 2020-02-04 00:00:00 1 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 NFIC BCUNAS BCUNAS BANKB 2020-02-04 Donación (Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas) T-ADM 342.09 8545 P438 2019 Ej.2 0022431 2020-02-04 00:00:00 2 TESIS Préstamo en sala