La Bravo Rengifo, Angela Alexandra 1997- creator Mayta Molina, Carlos Walter 1970- asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas text theses pe 2019 monographic spa 91 hojas : gráficos (color), diagrama (color), fórmulas (blanco y negro), tablas (blanco y negro) ; 30 cm "La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, Región San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La investigación es tipo básica, correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos se empleó el diseño no experimental de tipo transversal; para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos una encuesta, las respuestas fueron de tipo Likert, aplicada a usuarios de la clínica (n=182) de usuarios. Para la variable asociada se consideró 12 ítems y la variable de supervisión de 9 ítems. Para demostrar la hipótesis planteada se realizó la prueba estadística Rho de Spearman. Los resultados revelan que existe relación estadística positiva moderada entre la imagen corporativa y satisfacción de usuario (Rho=0.487; P-valor=0.000< α=0.05). Aceptando la hipótesis alternante formulada “Existe relación significativa entre la imagen corporativa y la satisfacción del usuario de la clínica Gromel-Lab S.A.C.-Juanjuí."--Hoja 14. Introducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes. Definición de términos básicos -- Métodos : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumento y técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características demográficas de la muestra. Imagen corporativa. Satisfacción de usuario. Contraste de la hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexo. Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS specialized elaborado por Angela Alexandra Bravo Rengifo ; [Carlos Walter Mayta Molina, asesor] Incluye "Ficha de Información de proyecto de Tesis". Incluye "Acta de Sustentación de Tesis N°021-2019-EPA-FCEA-UNAS" con fecha 08 de agosto del 2019. Se adjunta el instrumento de medición Encuesta propia. Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. Lectura citada: hojas 76-82. 60 Administración En español. Imagen corporativa Satisfacción Servicio Tingo María (Huánuco, Perú) 659.28545 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva 200127 20251202083544.0 spa