03969cam a22004092i 4500 PE-TmUNAS 20251202083544.0 a||||fr|||| 00| 0 tz 200127s2019 pe ad||frmn|| 00| 0 spa d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 22 659.28545 1542 Bravo Rengifo, Angela Alexandra, 1997- La imagen corporativa y su relación con la satisfacción de usuario en la Clínica Gromer-Lab. S.A.C.- Juanjuí / elaborado por Angela Alexandra Bravo Rengifo ; [Carlos Walter Mayta Molina, asesor] Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019 91 hojas : gráficos (color), diagrama (color), fórmulas (blanco y negro), tablas (blanco y negro) ; 30 cm texto impreso rdacontent sin mediación rdamedia volumen rdacarrier Incluye "Ficha de Información de proyecto de Tesis". Incluye "Acta de Sustentación de Tesis N°021-2019-EPA-FCEA-UNAS" con fecha 08 de agosto del 2019. Se adjunta el instrumento de medición Encuesta propia. Tesis (Licenciado)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2019. Lectura citada: hojas 76-82. 60 Introducción -- Marco teórico : Base teórica. Antecedentes. Definición de términos básicos -- Métodos : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Instrumento y técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadísticos. Procedimientos -- Resultados : Características demográficas de la muestra. Imagen corporativa. Satisfacción de usuario. Contraste de la hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexo. "La investigación se realizó en la ciudad de Juanjuí, provincia de Mariscal Cáceres, Región San Martín. El objetivo del estudio fue determinar si existe correlación entre las variables Imagen Corporativa y Satisfacción de Usuario en la clínica Gromel-Lab. S.A., La investigación es tipo básica, correlacional (nivel descriptivo). Para la recolección de datos se empleó el diseño no experimental de tipo transversal; para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos una encuesta, las respuestas fueron de tipo Likert, aplicada a usuarios de la clínica (n=182) de usuarios. Para la variable asociada se consideró 12 ítems y la variable de supervisión de 9 ítems. Para demostrar la hipótesis planteada se realizó la prueba estadística Rho de Spearman. Los resultados revelan que existe relación estadística positiva moderada entre la imagen corporativa y satisfacción de usuario (Rho=0.487; P-valor=0.000< α=0.05). Aceptando la hipótesis alternante formulada “Existe relación significativa entre la imagen corporativa y la satisfacción del usuario de la clínica Gromel-Lab S.A.C.-Juanjuí."--Hoja 14. Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Administración En español. Imagen corporativa Satisfacción Servicio 1407 1398 Tingo María (Huánuco, Perú) 1410 Mayta Molina, Carlos Walter, 1970-, asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 1400 TESIS ddc clcp/scvr/grc 257 257 0 0 ddc 0 0 NFIC BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-12-02 T-ADM 659.28545 B826 2019 0021890 2020-01-31 00:00:00 1 TESIS Préstamo en Sala 0 0 ddc 0 0 NFIC BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-12-02 T-ADM 659.28545 B826 2019 Ej.2 0021891 2020-01-31 00:00:00 2 TESIS Préstamo en Sala