Calidad total :   Guía para su implantación. Esta edición en español es la única autorizada / 
Dan Ciampa. Versión en español de Gilda moreno Manzur. Con la colaboración de Raúl Mejía Estañol. 
<br/><br/> Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>En español. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0-201-60118-4 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658 C5