Mayta Cardenas, Eduardo Enrique 2002- creator autor Justiniano Advíncula, Mónica Gisela 1994- asesor Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas eng spa spa [11], 133 hojas : figuras (color), tablas (blanco y negro) ; 30 cm + 1 CD-ROM. El uso del Social Media Marketing en las empresas modernas ha generado la optimización de su comunicación con sus stakeholders contribuyendo a su desarrollo en el mercado globalizado y altamente competitivo. El objetivo de la investigación fue determinar la relación del Social Media Marketing y el engagement en los usuarios digitales de empresas de comercialización de combustible en la provincia de Leoncio Prado. El tipo de investigación es aplicada al nivel descriptivo y correlacional y es de corte transeccional, se aplicó una encuesta anónima con un cuestionario de 26 preguntas con 5 opciones de respuesta en escala de Likert, con una confiabilidad de 0,981 a 76 personas y validez de 89.3 , a una muestra de 384 clientes de los grifos; los datos que se obtuvieron fueron recopilados y analizados a través de la estadística descriptiva e inferencial con la prueba no paramétrica de Rho de Spearman (Rho=0,792), a un nivel alto. Con la información obtenida, se concluye que, si existe relación positiva y significativa entre el social media y el engagement, es decir, que a medida que aumenta el uso de Social Media, también tiende a aumentar el nivel de Engagement o compromiso de los clientes de los grifos Introducción -- Marco teórico : Antecedentes de la investigación. Bases teóricas de social media marketing. Dimensiones del social media marketing. Bases teóricas de engagement. Dimensiones del engagement. Definición de términos básicos -- Hipótesis y variables : Hipótesis general. Hipótesis específicas. Matriz de consistencia. Operacionalización de variables -- Metodología de la investigación : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadístico -- Resultados : Descripción de la muestra. Descripción de los indicadores de la variable social media. Descripción de los indicadores de la variable engagement. Valoración de las dimensiones de la variable social media. Valoración de las dimensiones de la variable engagement. Medidas de tendencia central de la variable social media. Medidas de tendencia central de la variable engagement. Demostración de hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos. Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS presentado por Eduardo Enrique Mayta Cárdenas ; [Mónica Gisela Justiniano Advíncula, asesora] Incluye 1 CD-ROM (12CM) con ilustraciones y gráficos en la investigación En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención de título universitario. Incluye acta de sustentación de tesis N°013/2025-EPA-FCEA-UNAS. Tesis (Licenciado en Administración)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024. Bibliografía: páginas 112-119. 69 Administración. En español. 658.87 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. 260318 20260318110831.0 spa