04596 a2200385 4500 PE-TmUNAS 20260318110831.0 ta 260318b |||||||| |||| 00| 0 eng d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, transcrita por la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores. Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. rda spa spa 22 658.87 Mayta Cardenas, Eduardo Enrique, 2002-, autor 3903 Social media marketing y el engagement de empresas de comercialización de combustibles en la provincia de Leoncio Prado / presentado por Eduardo Enrique Mayta Cárdenas ; [Mónica Gisela Justiniano Advíncula, asesora] Tingo María, Perú : Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2025. [11], 133 hojas : figuras (color), tablas (blanco y negro) ; 30 cm + 1 CD-ROM. rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen Incluye 1 CD-ROM (12CM) con ilustraciones y gráficos en la investigación En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet. Incluye registro de tesis para la obtención de título universitario. Incluye acta de sustentación de tesis N°013/2025-EPA-FCEA-UNAS. Tesis (Licenciado en Administración)--Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2024. Bibliografía: páginas 112-119. 69 Introducción -- Marco teórico : Antecedentes de la investigación. Bases teóricas de social media marketing. Dimensiones del social media marketing. Bases teóricas de engagement. Dimensiones del engagement. Definición de términos básicos -- Hipótesis y variables : Hipótesis general. Hipótesis específicas. Matriz de consistencia. Operacionalización de variables -- Metodología de la investigación : Tipo y nivel de investigación. Método y diseño de investigación. Población y muestra. Técnicas de recolección de datos. Técnicas de análisis estadístico -- Resultados : Descripción de la muestra. Descripción de los indicadores de la variable social media. Descripción de los indicadores de la variable engagement. Valoración de las dimensiones de la variable social media. Valoración de las dimensiones de la variable engagement. Medidas de tendencia central de la variable social media. Medidas de tendencia central de la variable engagement. Demostración de hipótesis -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Referencias -- Anexos. El uso del Social Media Marketing en las empresas modernas ha generado la optimización de su comunicación con sus stakeholders contribuyendo a su desarrollo en el mercado globalizado y altamente competitivo. El objetivo de la investigación fue determinar la relación del Social Media Marketing y el engagement en los usuarios digitales de empresas de comercialización de combustible en la provincia de Leoncio Prado. El tipo de investigación es aplicada al nivel descriptivo y correlacional y es de corte transeccional, se aplicó una encuesta anónima con un cuestionario de 26 preguntas con 5 opciones de respuesta en escala de Likert, con una confiabilidad de 0,981 a 76 personas y validez de 89.3 , a una muestra de 384 clientes de los grifos; los datos que se obtuvieron fueron recopilados y analizados a través de la estadística descriptiva e inferencial con la prueba no paramétrica de Rho de Spearman (Rho=0,792), a un nivel alto. Con la información obtenida, se concluye que, si existe relación positiva y significativa entre el social media y el engagement, es decir, que a medida que aumenta el uso de Social Media, también tiende a aumentar el nivel de Engagement o compromiso de los clientes de los grifos Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE-TmUNAS Administración. En español. 3902 Justiniano Advíncula, Mónica Gisela, 1994-, asesor 1400 Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María). Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas ddc TESIS mmdlcg /mmdlcg/ñnoc/bipf 187251 187251 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-10-23 4 0.00 T-ADM 658.87 8522 M474 2025 Ej.2 0024381 2025-10-23 00:00:00 2 0.00 2025-10-23 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-10-23 4 0.00 T-ADM 658.87 8522 M474 2025 0024380 2025-10-23 00:00:00 1 0.00 2025-10-23 TESIS Préstamo en sala