Los empleados son primero: los esfuerzos en ingeniería, en mercadotecnia, en el servicio al cliente, no son suficientes /
Charles Garfield; traducción: Rosa Marìa Rosas; supervisor de edición: Eduardo Mendoza y Eduardo Miranda; supervisor de producción: Alberto Álvarez.
- 480 pàginas: 24,2 cm.
Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.