@book{187167,
	author = {Dañoveitia Martinez, Miriam, and Paz Soldan Chávez, Juan Dionisio, and Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María).},
	title = {Importancia de las dimensiones del servqual en la satisfacción del cliente en los servicios de transporte interprovincial: Tingo María - Lima /},
	publisher = {Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Ecoómicas y Administrativas,},
	year = {2012.},
	address = {Tingo María, Perú :},
	note = {En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet.}
}