TY  - GEN
AU  -  Malpartida Polocena,Dayan Liz
TI  - El marketing mix y la fidelización del cliente en la veterinaria agroselva - Tingo María
PY  - 2024///
CY  - Tingo María, Perú :  
PB  - Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
N1  - En la bibliografia de su tesis influyó artículos de internet
; Incluye registro de tesis para la obtención del titulo universitario
; Incluye acta de sustentación de tesis
; Introducción - Marco Teorico - Hipotesis y variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión - Conclusiones - Recomendaciones; Material bibliográfica para estudiantes universitarios, docentes e investigadores
; Administración

N2  - El objetivo de la investigación fue determinar si existe una relación significativa entre el marketing mix y la fidelización del cliente en la Veterinaria Agroselva, ubicada en Tingo María, Huánuco, durante el año 2024. El tipo de estudio es aplicado y de nivel descriptivo con enfoque cuantitativo, con diseño transversal. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta personal con interceptación a los clientes de la veterinaria, con una muestra de 201 personas.

Se diseñaron dos cuestionarios; uno con 17 items y una escala de 5 puntos para medir el marketing mix, y otro con 14 items y 5 puntos para evaluar la fidelización del cliente. Los datos fueron analizados utilizando estadísticas descriptivas (frecuencias, tablas y gráficos) y análisis inferencial mediante el software SPSS.

Los resultados muestran que existe una correlación positiva moderada entre el marketing mix y la fidelización del cliente en la Veterinaria Agroselva (Rs=0.640; p-valor <0.05). Además, se encontraron correlaciones significativas en las siguientes dimensiones del marketing mix: precio (Rs=0.623; p-valor <0.05), la dimensión plaza (ubicación y accesibilidad) (Rs=0.591; dimensión promoción (Rs=0.604; p-valor <0.05), dimensión producto (Rs-0.491; p-valor <0.05)
ER  -