@book{186857,
	author = {Silva Maíz, Gianella Shelley },
	title = {Satisfacción del servicio del área de operaciones según tipo de cliente en el Banco de Crédito del Perú Tingo María /},
	publisher = {Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Administración.},
	year = {2023},
	address = {Tingo María - Perú},
	note = {en la bibliografía de su tesis incluyo artículos de internet}
}