06516 a2200313 4500 PE-TmUNAS 20260205115629.0 a|||||r|||| 00| 0 ta 250507b |||||||| |||| 00| 0 eng d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la selva, transcrita por la Biblioteca central de la Universidad Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 22 320.8 Olortegui Huamán, Liseth Patricia 3323 La inteligencia emocional y la competitividad de los servidores públicos en la municipalidad provincial de Tocache - Región San Martín / presentado por: Liseth Patricia Olortegui Huamán; [Víctor Chacón López, asesor] Tingo María - Perú Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Administración. 2024 29 hojas ilustraciones (blanco y negro), diagramas (blanco y negro), Tablas (blanco y negro) Figuras (color) 30 cm rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen en la bibliografía de su tesis incluyo artículos de internet Resumen - Abstract - introducción - Métodos - Resultados - Discusión - Conclusiones - Referencias. Hoy en día, vivimos en un mundo donde hay mucha competencia, en una organización, ya sea pública o privada entre colaboradores, queriendo destacar más en el ámbito laboral, demostrando las diferentes habilidades de cada uno. Según Goleman (1995) cada colaborador tiene distintas inteligencias emocionales. Destaca en la capacidad de ser inteligente, demostrar de lo que uno como ser humano estamos hechos. entender lo que sentimos, y entender cómo se sienten otros y usarlo en nuestras relaciones personales ya que es totalmente necesaria para que pueda funcionar, por ejemplo, un matrimonio, la vida en general y lo que se rodea cada día, desde que nos levantamos hasta que dormimos, por último, en el trabajo. Todo lo que se menciona es muy importante ya que de esa manera sabemos todo sobre la inteligencia emocional y estaremos felices. La inteligencia emocional es una habilidad crucial en el ámbito profesional, destacada por LinkedIn como una tendencia clave en habilidades blandas para 2022. Un estudio revela que tres de cada cuatro CEO's consideran ventajoso contar con empleados con alta inteligencia emocional, ya que contribuye a los objetivos comerciales. Además, se ha demostrado que las organizaciones que invierten en el desarrollo de estas habilidades obtienen un retorno financiero significativo, entre el 2.2% y el 4.3% en el país de España. Expertos de Deusto Salud destacan que capacitar a los empleados en inteligencia emocional mejora la productividad en poco tiempo, generando beneficios económicos. (Álvarez, 2022). Las habilidades emocionales sólidas en el ámbito laboral facilitan una toma de decisiones más efectiva, reducen el estrés, fomentan el crecimiento personal y mejoran el liderazgo y el bienestar psicológico. Estas competencias incrementan tanto el rendimiento laboral como la satisfacción personal, creando un ambiente de trabajo más gratificante. En el plano personal, la inteligencia emocional está vinculada a una mayor estabilidad mental y mejor salud. Durante la pandemia, el 40% de la población de España ha enfrentado episodios de estrés, lo que resalta la importancia de manejar el estrés y reconocer los sentimientos propios y ajenos para proteger el bienestar emocional. (Álvarez, 2022). Según Andina (2022) la Organización Mundial de la Salud destacó un aumento del 25% en la prevalencia mundial de ansiedad y depresión en el primer año de la pandemia. En mayo de 2020, el 28,5% tenía síntomas de depresión. De este grupo, el 41% presentaba síntomas asociados a depresión moderada o severa, y el 12,8% reportaba pensamientos suicidas (Estudio OPS-Minsa). Según una encuesta nacional de salud mental (Andina, 2022), el 20% de la población adulta y anciana sufre de trastornos mentales como depresión, ansiedad y abuso de alcohol, mientras que el 20% de los niños padecen trastornos de conducta y emocionales. En el entorno laboral, la inteligencia emocional es clave para que los colaboradores puedan competir de manera adecuada, destacando sus capacidades y emociones. El liderazgo, basado en habilidades como la comunicación efectiva, la toma de decisiones y el apoyo al equipo, es fundamental para guiar y motivar a los demás. Un líder inspira confianza y delega responsabilidades según las fortalezas individuales. La inteligencia emocional es crucial para ser un líder eficaz y tener éxito en el trabajo. Se evidencia que los colaboradores de la Municipalidad de Tocache existen conflictos interpersonales que afectan la competitividad. Existen diferencia en la toma de decisiones autoconciencia, limitan la autorregulación en sus funciones en base a la motivación. Además, de que los servidores no muestran empatía con los usuarios, demostrando poca habilidad social. Por ello, se planteó la siguiente pregunta de investigación ¿Cuál es el grado de relación que existe entre la Inteligencia Emocional y Competitividad de los servidores públicos en la Municipalidad Provincial de Tocache, Región San Martín? La Municipalidad de Tocache se encuentra inmersa en un contexto de creciente demanda de eficiencia y efectividad en la gestión de sus funciones y servicios. Sin embargo, se observa una serie de desafíos relacionados con las competencias de su personal en términos técnicos, metodológicos, sociales y en comparación con prácticas exitosas en otras localidades. Estos desafíos pueden estar limitando la capacidad de la municipalidad para alcanzar sus objetivos y brindar un servicio óptimo a sus ciudadanos. De esta manera, el propósito central de esta investigación es determinar la relación de La Inteligencia Emocional y la Competitividad de los servidores públicos en la Municipalidad provincial de Tocache, región San Martín. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. Administración Español ddc FL aeoa /aeoa/bipf 186856 186856 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-02-26 4 0.00 0 FOL-ADM 320.8 8544 OL52 2024 0020376 2025-02-26 00:00:00 1 0.00 2025-02-26 FL préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-02-26 4 0.00 0 FOL-ADM 320.8 8544 OL52 2024 ej.2 0020377 2025-02-26 00:00:00 2 0.00 2025-02-26 FL préstamo en sala