11525 a2200313 4500 PE-TmUNAS 20260205115745.0 a|||||r|||| 00| 0 ta 250507b |||||||| |||| 00| 0 eng d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la selva, transcrita por la Biblioteca central de la Universidad Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 22 650.1 Espinoza Fanante, Carlos Daniel 3331 Marketing digital y posicionamiento en Dentalux clínica dental / presentado por: Carlos Daniel Espinoza Fanante; [Nebenka Caro Potokar, asesor] Tingo María - Perú Universidad Nacional Agraria de la Selva, facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Administración. 2024 28 hojas ilustraciones (blanco y negro), diagramas (blanco y negro), Tablas (blanco y negro) Figuras (color) 30 cm rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen en la bibliografía de su tesis incluyo artículos de internet Resumen - Abstract - introducción - Materiales y métodos - Resultados y discusión - Conclusiones - Referencias. El marketing digital se ha convertido en una estrategia fundamental en la actualidad, ya que facilita a las empresas la conexión con su público a través de plataformas digitales. A diferencia del marketing tradicional, que se apoya en medios como la televisión o la prensa, el marketing digital emplea herramientas como redes sociales, correos electrónicos, motores de búsqueda y sitios web para llegar a los consumidores. Una de las principales ventajas del marketing digital es su capacidad para medir y analizar resultados en tiempo real, lo que permite ajustar las campañas y aumentar su eficacia. Además, ofrece la posibilidad de segmentar audiencias de manera precisa, personalizando mensajes y ofertas de acuerdo con las necesidades de cada grupo. De la mitad de la población global, el 45% o 3,5 mil millones de individuos, sufren de problemas de salud bucal. Además, revela que tres de cada cuatro personas afectadas residen en naciones con ingresos bajos o medianos. Durante las últimas tres décadas, ha habido un incremento global de aproximadamente mil millones en los casos de enfermedades bucodentales, destacando la insuficiencia de acceso a la prevención y tratamiento adecuados en numerosas regiones del mundo (OMS, 2022). Sin embargo, existe una cantidad creciente de 5.282 millones de usuarios de Internet en el mundo, y este número sigue aumentando ya sea para la búsqueda de un producto o servicio (Fernández, 2023). En América Latina, la inversión en publicidad ha ido aumentando progresivamente, pero el deterioro económico gradual y las crisis políticas en varios países de la región han tenido un impacto negativo en este sector durante los últimos años (STATISTA, 2024). En el Perú el comercio electrónico al 2023 indica que el tamaño del mercado online fue de US$12,100M, el tamaño de Internet fue del 74%, los comercios que venden online fue 330,000, los peruanos que compran online fueron de 15.6 millones (CAPECE, 2024). Las redes sociales han logrado integrarse en la vida cotidiana de las personas en América Latina y el Caribe, impulsadas por mejoras en la conectividad y otros factores. Perú es un caso notable, a pesar de tener una menor tasa de acceso a internet en comparación con países vecinos como Ecuador, Brasil o Colombia. Aun así, Perú figura entre los diez países de la región con mayor uso de redes sociales entre su población. Se proyecta que el número de usuarios en Perú aumentará un 16% de 2023 a 2027, posiblemente superando los 28 millones para ese año (STATISTA, 2023). Facebook sigue manteniendo su posición como la red social más popular. Más del 80% de los usuarios de redes sociales están activos en esta plataforma, perteneciente al conglomerado Meta, superando ampliamente en número de perfiles a Instagram, que forma parte de la misma empresa. Además de ser la plataforma más visitada, Facebook también lidera en generación de tráfico referido, con una participación que supera el 70%. En cuanto a interacciones, concentra aproximadamente el 40% del total. Por otro lado, Tik Tok ha experimentado un crecimiento explosivo entre 2019 y 2022, con un promedio anual de descargas que supera los trece millones desde 2021 (STATISTA, 2023). Los peruanos emplean más de 200 minutos al mes en promedio en las redes sociales, una cantidad que se considera relativamente baja en comparación con países como Brasil o Argentina, especialmente cuando se tiene en cuenta que el 80% de ellos accede a estas plataformas a diario. Aunque los motivos de su uso son variados, la mayoría prefiere seguir perfiles privados o influencers en lugar de cuentas corporativas, lo que refleja sus preferencias. Además, las redes profesionales son poco utilizadas, siendo apenas un 32% de los usuarios quienes las emplean. Entre las actividades realizadas en las redes se encuentran la búsqueda de información actualizada, seguimiento de tendencias y la compra de productos en línea. Esta última actividad ha sido una oportunidad valiosa para las marcas, ya que el comercio electrónico en Perú aún no está tan avanzado como en otros países de la región. A pesar de esto, las redes sociales han facilitado las compras en linea, con casi un 40% de la población peruana realizando compras a través de Facebook en 2022 (STATISTA, 2023). El uso exclusivo de dispositivos móviles para consumir contenido digital es una práctica adoptada por el 43% de los consumidores en Perú. Esto implica un cambio significativo en la manera en que las empresas deben interactuar con sus audiencias, ya que deben adaptar sus estrategias para asegurar una conexión efectiva y relevante a través de plataformas móviles, asegurando asi alcanzar y comprometer a este segmento de consumidores de manera eficaz (COMSCORE, 2023). Con tantas personas utilizando Internet para buscar información a nivel global, es seguro asumir que también en su área local la gente recurre a la red para encontrar un dentista con una buena reputación. Una ventaja destacada del marketing digital es la libertad creativa que ofrece. Gracias a herramientas de promoción gratuitas, como las redes sociales, y opciones de publicidad económicas, como los anuncios en Facebook, es posible atraer nuevos pacientes sin incurrir en grandes gastos (Terrell H., 2022). Con la gran popularidad de la economía digital, los productos se pueden vender de forma más abierta en diferentes regiones, y el comercio electrónico también ha eliminado el límite tradicional de horas de trabajo, lo que permite a las tiendas comerciar con los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar (Ma y Gu, 2024). Una forma importante en la que los consultorios dentales compiten por los pacientes es a través de su presencia digital, incluido su sitio web, sus redes sociales y sus esfuerzos de marketing. El panorama digital cambia constantemente, por lo que es esencial estar al tanto de las mejores prácticas de marketing dental. Las áreas clave a abordar son el sitio web dental, la presencia en las redes sociales, la publicidad en linea y la optimización de motores de búsqueda, la gestión de la reputación y el video marketing (Elsevier, 2022) Combinar las mejores prácticas de marketing dental en una estrategia integrada puede ayudar a garantizar el crecimiento de su práctica dental año tras año. Es importante monitorear sus objetivos a corto plazo para identificar qué está funcionando y qué no, requiere mayor Inversión y se pueda descartar, y cómo funciona todo en conjunto para proporcionar un enfoque a largo plazo para establecer confianza con pacientes (Elsevier, 2022). Mediante la observación Dentalux, una clínica dental, enfrenta desafíos en su posicionamiento digital. A pesar de ofrecer servicios de calidad, su visibilidad en línea no refleja su potencial ni atrae a suficientes pacientes. Las causas del problema en marketing y el posicionamiento digitales de la clínica DentaLux posiblemente es debido a la falta de una estrategia clara, desconocimiento de la audiencia, recursos limitados, competencia fuerte, optimización deficiente en SEO, contenido no relevante o insuficiente, poca actividad en redes sociales. En caso de que DentaLux no aborde estos problemas se pronostica probablemente que continúe la baja visibilidad, la pedida de oportunidades, la desconfianza del público y estancamiento en el crecimiento. Se planteó como problema general: ¿En qué grado se relaciona el marketing digital para el posicionamiento de DentaLux clínica dental? Y entre los problemas específicos tenemos: ¿Qué relación existe entre la publicidad digital y el posicionamiento de DentaLux clínica dental?, ¿La relevancia percibida en el social media Marketing se relaciona con el posicionamiento de DentaLux clinica dental? y La interacción en el E-Commerce se relación con el posicionamiento de Dentalux clinica dental? Como justificación teórica la investigación es importante porque permite ampliar la información con respecto al marketing digital y al posicionamiento de una empresa dental. La justificación de la investigación se basa por conocer la relación del marketing digital con el posicionamiento. Esto permite conocer si la publicidad digital, el social media marketing, o el E-Commerce se relaciona significativamente con el posicionamiento de la Clínica Dental Dental ux. Además, se espera que la investigación sirva como una referencia para llevar a cabo la evaluación y el estudio de estos fenómenos a nivel local. Asimismo, servirá para el gerente general y el personal administrativo y odontológico para desarrollar estrategias y mejoras para incrementar y mantener a sus pacientes. Se tiene como objetivo general: Determinar en qué grado se relaciona el marketing digital con el posicionamiento de DentaLux clínica dental, Tingo María y los objetivos específicos fueron: OEI: Conocer cuál es el grado de relación entre la publicidad digital y el posicionamiento de DentaLux clínica dental, Tingo María; OE2: Saber si la interacción en el social media marketing se relaciona con el Posicionamiento de DentaLux clínica dental, Tingo María; OE3: Conocer si el E-Commerce se relaciona con el Posicionamiento de DentaLux clínica dental, Tingo María. Como hipótesis general, se propuso: El Marketing digital se relaciona significativamente con el posicionamiento en DentaLux clínica dental, Tingo María. Y como hipótesis específicas La publicidad digital se relaciona significativamente con el posicionamiento en DentaLux clínica dental, Tingo María; El social media Marketing se relaciona significativamente con el posicionamiento en DentaLux clínica dental, Tingo María; y El E-Commerce se relaciona significativamente con el posicionamiento en DentaLux clínica dental, Tingo María. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. Administración Español ddc FL aeoa /aeoa/bipf 186850 186850 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-02-26 4 0.00 0 FOL-ADM 650.1 8522 ES77 2024 ej.2 0020365 2025-02-26 00:00:00 2 0.00 2025-02-26 FL préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2025-02-26 4 0.00 0 FOL-ADM 650.1 8522 ES77 2024 0020364 2025-02-26 00:00:00 1 0.00 2025-02-26 FL