Calidad de servicio y posicionamiento de marca Parque Nacional de Tingo María, Huánuco /
Presentado por Priscila Nice Ceferino Guzmán, [Walter Eduardo Mucha Huamán y Julio Yllatopa Canales, asesores]
- 65 hojas : Ilustraciones (colores), diagramas (colores), figuras (colores), 30 cm.
Registro de tesis, conducente al título profesional Acta de sustentación de tesis N° 024-EPA-FCEA-UNAS En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet
Introducción - Marco Teórico - Hipótesis y Variables - Metodología de la investigación - Resultados - Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Anexos.
El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y el posicionamiento de marca del Parque Nacional Tingo María, Huánuco. El estudio es de tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo constituida por turistas que visitan el parque nacional Tingo María (n = 244) ; los datos se recogieron mediante encuesta personal con interceptación en el nacional, se procesaron y analizaron mediante la estadística descriptiva y estadística inferencial no paramétrica de Rho de Spearman. Los resultados nos indican que existe una relación moderada entre la calidad del servicio y el posicionamiento de marca ( Rho = 0, 644 ; sig. -0.000). De los resultados del análisis descriptivo para las dimensiones de la calidad del servicio y el posicionamiento de marca el mejor valorado fue la seguridad con (rs=0,597) y lo menos valorado fue la fiabilidad con (rs = 0.500).
Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores PE-TmUNAS.