Joel Gean Callupe Huarcaya creator pe 2023 spa [11], 62 hojas : Ilustraciones (color) , diagramas (color) , tablas (blanco y negro), 2023. El propósito de este informe es detallar las experiencias de practicas pre profesionales llevadas a cabo en la empresa: TECH SOLUTIONS PERU E.I.R.L., las cuales están enfocadas en la implementación de un chatbot con inteligencia artificial para el servicio de soporte que brinda a sus clientes. El informe esta estructurado en tres capítulos principales que abarcan y justifican todas las actividades realizadas en la empresa. En el capitulo I. se presenta información relevante sobre la organización donde se realizaron las practicas pre profesionales incluyendo una descripción ubicación misión y visión valores marca organigrama mapa de procesos y producto comercial SIGES. En el capitulo II, se describen los fundamentos teóricos y conceptuales que sirvieron como base para el desarrollo de las practicas pre profesionales, donde se menciona las herramientas tecnológicas para el desarrollo de chatbots, aprendizaje automático chatbots y modelos de lenguaje en el NLP. Por ultimo en el capítulo III. se describe en detalle el proceso de construcción del chatbot con IA para SIGES, abarcando desde la identificación de la herramienta para la implementación hasta las pruebas realizadas. Resumen -- Introducción -- Aspectos generales de la organización -- Marco teórico y conceptual -- Actividades desarrolladas -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografías -- Anexos. Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. presentado por Joel Gean Callupe Huarcaya, [Christian García Villegas, asesor] "Informe final de prácticas pre profesionales" Acta de Aprobación N° 025-2023 de práctica pre profesionales Certificado de practicas pre profesionales Ingeniería en Informática y Sistemas. Español. 006.3 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva. 240603 20250116123649.0 spa