Los Catorce Puntos de Deming Aplicados a los Servicios/ 
A.C. Rosander, Traducción: Marcel Dekker 
 - 160, [XIV] hojas:  Cuadros y figuras en blanco y negro  21. 5 cm. 
<br/><br/> Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-163-7