03079 a2200313 4500 PE-TmUNAS 20241114110523.0 231204b |||||||| |||| 00| 0 eng d Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva spa Catalogación de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la selva, transcrita por la Biblioteca central de la Universidad Agraria de la Selva, sin modificaciones posteriores Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva rda spa spa 658.858522 22 Hitler López Tejada Marketing Interno y satisfacción de los usuarios de la Municipalidad distrital de Castillo Grande / presentado por Hitler López Tejada ; [ Walter E. Mucha Huamán, asesor] Tingo María - Perú Universidad Agraria de la Selva, Escuela de Posgrado 2022 [x], 76 hojas : tablas (blanco y negro), Figuras (color) 30 cm rdacontent texto impreso rdamedia sin mediación rdacarrier volumen en la bibliografía de su tesis incluyo artículos de internet Registro de tesis, conducente al título profesional de maestro Acta de sustentación de tesis N° 011-2023-UPG-FCEA-UNAS. Introducción – Metodología – Revisión Bibliográfica -- Resultados – Discusión de resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones – Bibliografía – Anexos La investigación fue realizada en la ciudad de Tingo María, específicamente en la Municipalidad Distrital de Castillo Grande, con el objetivo principal se determinó de qué manera el marketing interno se relaciona con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Castillo Grande. Para tal efecto se realizó una encuesta con el fin de conocer la apreciación que tienen los usuarios por el servicio que les brinda la Municipalidad Distrital de Castillo Grande y poder determinar cuan satisfechos están los usuarios, asimismo también fue necesario conocer la apreciación de los empleados de la entidad y saber cuan comprometidos están con las actividades de la Municipalidad. Metodológicamente la investigación el enfoque es cuantitativo, nivel de carácter descriptivo, diseño no experimental, transversal, para la cual se consideró una muestra de 146 usuarios y 37 trabajadores de la entidad, las cuales se les seleccionó aplicando el muestreo aleatorio simple. El resultado principal, se determinó una correlación positiva muy alta rs = 0.928 entre el marketing interno y la satisfacción de los usuarios en la institución, lo que significa que si existe relación significativa entre las variables de estudio, la cual se sustenta con la prueba estadística de Rho de Spearman. Recursos bibliografico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores EPG-Gestión Pública Español ddc TESIS aeoa /aeoa 185011 185011 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2023-12-04 27 0.00 TM-GPU 658.85 8522 L864 2022 0013616 2023-12-04 00:00:00 1 0.00 2023-12-04 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2023-12-04 27 0.00 TM-GPU 658.85 8522 L864 2022 Ej.2 0013617 2023-12-04 00:00:00 2 0.00 2023-12-04 TESIS Préstamo en sala 0 0 ddc 0 0 BCUNAS BCUNAS BANKB 2023-12-04 27 0.00 TM-GPU 658.85 8522 L864 2022 Ej.3 0013618 2023-12-04 00:00:00 3 0.00 2023-12-04 TESIS Préstamo en sala