La Solución a la productividad en oficinas conceptos, técnicas y herramientas, metodología, solución integrada [texto] /
Manuel Rodríguez Rivas
- 1a. ed.
- XVI, 242 páginas: ilustraciones (blanco y negro), Graficas (blanco y negro) ; 21.5
Incluye Anexo
NUEVOS CONCEPTOS Y TECNOLOGIAS EN EL TRABAJO DE OFICINA: Consideraciones generales sobre el trabajo de oficina -- Sistema de gestión e información de la empresa -- Los procesos en la empresa -- Las nuevas tecnologías y herramientas -- Los beneficios y sus condicionantes -- METODOLOGIA E IMPLANTACION: Objetivos , principios básicos y estructura general del método -- Concepción y diseño de los procesos -- Desarrollo del proceso -- Desarrollo informático e implantación -- Medida de los objetos consideraciones finales y conclusiones-- Anexo: Proceso: Gestión de peticiones de equipos informáticos.
"El trabajo técnico-administrativo o trabajo de oficina se ha venido caracterizando en los últimos años por una complejidad creciente y un avance casi nulo en las soluciones para hacer frente a esta dificultad. Las consecuencias de tal situación se proyectan en un triple frente:
Pérdida de productividad en progresión geométrica.
Deterioro de la calidad del servicio al cliente, fundamentalmente en lo que a plazos de entrega de productos o servicios se refiere.
Aumento de la insatisfacción de los empleados por la pérdida de la eficacia de sus acciones en el mundo complejo de relaciones en que se desenvuelve su trabajo." -- página XV
Material monográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores.