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TI  - Calidad en el servicio a los clientes : : Como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos 
SN  - 84-87189-88-1
U1  - 658.812 D4 22
PY  - 1991///
CY  - Madrid, España : 
PB  - Ediciones Días de Santos, S.A, 
N1  - Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores; Administración
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