Calidad en el servicio a los clientes :   Como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos / 
Keith Denton 
 - 199 p. :  il.    
<br/><br/> Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>En español. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-87189-88-1 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 D4