Más allá del servicio al cliente :   cómo conservar la lealtad del cliente para siempre  [texto] / 
Richard F Gerson 
 - 1a ed. 
 - 88 p.  il.    
<br/><br/> Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>En español. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-625-035-2 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 G4