TY - BOOK TI - Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente: SN - 84-7978-151-3 U1 - 658.812 T8 22 PY - 1994/// CY - Madrid, España PB - Ediciones Díaz de Santos, S.A N1 - Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores; Administración ER -