Cómo mantener y ganar más clientes Ekaterina Walter ; Jessica Gioglio creator text survey of literature mx 2020 monographic spa ing 279 páginas 24 cm cuadros y figuras (blanco y negro) La construcción de historias de marca bien hecha nunca es centrada en si misma, es un dialogo. Es humana, real y susceptible de ser contada. No tiene que ser espectacular o incluso divertida, pero une suscita conversaciones y pone a las personas en primer lugar Esta construcción, o storytelling, puede hacerse con un video, un tuit, una conversación, un acto de sorpresa y satisfacción plena, un excelente servicio al cliente, o una marca que asume una postura sobre un tema especifico. La lista es larga. Cada interacción de una compañía con el mundo importa para moldear su historia (canto a nivel macro como micro). Las macrohistorias son la esencia del ADN de su organización. Des tacan la historia de su compañía, su leyenda del fundador. Pueden hacerlo mediante un logotipo, una guía sobre la identidad de la marca y la historia de su(s) fundador(es). ¿Qué impulsó a su(s) fundadores) a arriesgar todo y empezar una empresa? ¿Por qué fue importante) (Que desafios tuvo que superar? ¿Cómo se formuló la declaración de objetivos final) Generalmente es una historia de lucha y de triunfo humanos. Las macrohistorias son el porqué, el cimiento y la razón de todo lo que la compañía hace. Las leyes del protagonista.- Las leyes de la estrategia.- Las leyes del descubrimiento.- Las leyes de la creación de historias.- Las leyes de los canales.- Las leyes de la Interacción.- Ah una ley mas.- Conclusión Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores. PE - Tm UNAS specialized Ekaterina Walter ; Jessica Gioglio Incluye índice analítico.- Elogios.-Agradecimiento. Incluye información académica de los autores en las hojas preliminares Facultad de Administración 658.812 978-607-15-1445-5 Biblioteca Central de la Universidad Nacional Agraria de la Selva 220301 20250407144256.0 spa