@book{165101,
	author = {Ruiz Pérez, Karina, and Luis Arias and Universidad Nacional Agraria de la Selva (Tingo María).},
	title = {Gestión de un proyecto para mejorar la experiencia de los clientes en el servicio de televisión de la empresa telefónica del Perú – movistar en el año 2017 /},
	publisher = {Universidad Nacional Agraria de la Selva, Facultad de Ingeniería en Informática y Sistemas,},
	year = {2018.},
	address = {Tingo María, Perú :},
	note = {En la bibliografía de su tesis incluyó artículos de internet.}
}