TY  - BOOK
TI  - Cómo contentar clientes disgustados: Conserve la calma ante situaciones desagradables 
SN  - 970-625-034-4
U1  - 658.834 M6 22
PY  - 1993///
CY  - México
PB  - Grupo Editorial Iberoamérica, S.A de C.V, 
N1  - Material bibliográfico para estudiantes universitarios, docentes e investigadores; Adminiistración
ER  -